Análise de artigos publicados na Web of Science sobre o comportamento do consumidor no ambiente online

Joane Sucupira Ribeiro; Marcio Coutinho de Souza; João César Souza  Ferreira; Kenny Moreno Santos  Fernandes; Naldeir dos Santos Vieira

doi:10.33448/rsd-v11i11.33722

Autores/as

Joane Sucupira Ribeiro Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri https://orcid.org/0000-0002-5765-2312
Marcio Coutinho de Souza Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri https://orcid.org/0000-0002-4238-1572
João César Souza Ferreira Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri https://orcid.org/0000-0002-3705-8746
Kenny Moreno Santos Fernandes Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri https://orcid.org/0000-0003-3784-7945
Naldeir dos Santos Vieira Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri https://orcid.org/0000-0001-5624-8345

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v11i11.33722

Palabras clave:

Comportamiento del consumidor; Online; IRaMuTeq; Bibliométrico; Información.

Resumen

Este artículo tuvo como objetivo caracterizar las publicaciones científicas que abordan el tema del comportamiento del consumidor en el entorno online a partir de un análisis bibliométrico y de contenido a través de los artículos presentes en la base de datos Web of Science desde 1998 hasta 2022, se realizó una investigación con enfoque cuantitativo, con el término de búsqueda exacto consumer behavior online, localizándose 365 publicaciones. Posteriormente, se realizó un análisis de contenido, con enfoque cualitativo, utilizando el software IRaMuTeq, con versiones traducidas de los resúmenes de los artículos generados a partir de los 10 artículos más citados en el análisis bibliométrico. Con el objetivo de explorar los términos relacionados en las publicaciones, el software proporcionó información estadística del texto, así como la Clasificación Jerárquica Descendente (CHD), análisis de similitud y la nube de palabras. Los resultados de los análisis realizados mostraron que el año con mayor número de publicaciones científicas sobre el tema fue en 2020, el tema tiene un alcance interdisciplinario en varios segmentos, además, los resúmenes de los artículos más citados presentaron referencias inherentes a la temática, con predominio de la palabra online, información y consumidor.

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