Análise de artigos publicados na Web of Science sobre o comportamento do consumidor no ambiente online
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i11.33722Palavras-chave:
Comportamento do consumidor; Online; IRaMuTeq; Bibliométrica; Informação.Resumo
Este artigo teve como objetivo caracterizar as publicações científicas que abordam o tema comportamento do consumidor no ambiente online a partir de uma análise bibliométrica e de conteúdo por meio dos artigos presentes na base de dados Web of Science do período de 1998 a 2022. Para isso, foi realizada uma pesquisa com abordagem quantitativa, com o termo exato de busca consumer behavior online, sendo localizados 365 publicações. Posteriormente, foi realizada uma análise de conteúdo, com abordagem qualitativa, por meio do software IRaMuTeq, com as versões traduzidas dos resumos dos artigos gerados a partir dos 10 artigos mais citados da análise bibliométrica. Visando explorar os termos correlatos nas publicações, o software forneceu informações estatísticas do texto, assim como a Classificação Hierárquica Descendente (CHD), análise de similitude e a nuvem de palavras. Os resultados das análises realizadas evidenciaram que, o ano com maior número de publicações científicas sobre o tema foi em 2020, a temática possui abrangência interdisciplinar em diversos segmentos, além disso, os resumos dos artigos mais citados apresentaram referências inerentes à temática, com a predominância da palavra online, informação e consumidor.
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