La relevancia del marketing digital durante la pandemia del Covid-19
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i13.35691Palabras clave:
Marketing digital; Pandemia; Compañías.Resumen
El marketing digital surgió con el inicio de internet y ha ido creciendo cada vez más, siendo una herramienta importante para la venta de productos y servicios, y con la aparición del Covid-19 se ha vuelto aún más fundamental. La presente investigación tiene como objetivo presentar la usabilidad y la importancia del marketing digital para las empresas durante el período de pandemia de Covid-19. Este artículo es una revisión narrativa cualitativa de la literatura. El marketing consiste en un proceso social que busca las necesidades de un determinado grupo, para comprenderlas y satisfacerlas, el marketing digital tiene oportunidades de tener una comunicación más dirigida, inteligente y efectiva, generando mayor relación con los clientes, además de agilidad en la programación y entrega de campañas. La avalancha de incertidumbres provocada por el Covid-19 que sacó a la luz la importancia de implementar el marketing digital en esta pandemia debe ser parte de la rutina administrativa de las empresas ya que la herramienta digital promueve una opción para la difusión de productos y nuevas formas de trabajo. Es posible observar que si bien los daños del Covid-19 han sido desastrosos, los establecimientos y adaptados a la nueva realidad tuvieron la oportunidad de reinventarse. Así, para futuros estudios se sugiere realizar una investigación de campo utilizando cuestionarios de investigación documental de las empresas con el fin de evaluar el uso del marketing digital de manera comparativa antes, durante y después de la pandemia.
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