Razones que llevan al usuario a servicios urgentes y de emergencia en Lages-SC
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v9i8.3577Palabras clave:
Salud; SUS; Urgencia; Emergencia.Resumen
Objetivo: caracterizar la demanda de usuarios en servicios de urgencia y emergencia en la ciudad de Lages-SC. Metodología: Se realizó un estudio de naturaleza aplicada, descriptivo de los objetivos, cuantificación cuantitativa del problema y enfoque transversal, sin un período de septiembre a octubre de 2019, en un Departamento de Emergencias de Lages-SC. Cuestionario aplicado a los usuarios, abordando datos sobre perfil, respuestas, clasificación de riesgos y razones para elegir el servicio. Análisis realizado con Microsoft Excel 2013. Resultados: encuesta a 80 pacientes, con prevalencia de mujeres y grupo de edad adulto (35 años a 59 años). Las principales preguntas abordadas sobre el sistema respiratorio y la razón principal para elegir la Unidad de Atención de Emergencia (UPA) se identificaron como relacionadas con la situación de urgencia y emergencia. El 75% de los pacientes fueron clasificados como verdes por el equipo de enfermería, en desacuerdo con la razón para elegir el servicio. Con esto, es evidente la necesidad de políticas para aumentar la conciencia pública sobre los niveles de atención, buscando redirigir y redistribuir el flujo a la atención primaria.
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