Factores críticos del gobierno electrónico en los últimos 20 años: estudio mediante análisis de contenido y co-ocurrencia de palabras clave

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v11i14.36856

Palabras clave:

gobierno electrónico; COVID-19; Factores Críticos; Bibliometría; Análisis de contenido.

Resumen

Cerca de 20 anos se passaram da implementação do e-governo, como ferramenta que oferta serviços e auxilia o cidadão, até os dias de hoje. Assim, o objetivo desse estudo é levantar os fatores críticos mais frequentes para entender o foco de estudo dos pesquisadores com o passar dos anos sobre a temática, auxiliando na identificação de tendências. Para isso foi realizado um estudo de análise de conteúdo em uma amostra de artigos, bem como uma análise bibliométrica de coocorreria das palavras-chaves de 2001 a 2022. Como resultados, os fatores críticos mais relevantes são a Digital Divide, a Implementação dos Serviços que dependem de infraestrutura, os estudos sobre E-serviços, seguidos dos requisitos de Segurança e Qualidade e finalmente, as pesquisas sobre Adoção/aceitação e Confiança desse usuário em relação ao sistema eletrônico.

Biografía del autor/a

Maíra Rocha Santos, University of Brasilia

Estudiante de doctorado y Maestría en Desarrollo, Sociedad y Cooperación Internacional en el área de Políticas Públicas y Demografía de la Universidad de Brasilia - UnB. Se especializa en Marketing de Cadenas de Valor. Es Licenciado en Periodismo (2008) y Licenciado en Relaciones Públicas (2005). Es profesora colaboradora de la Universidad de Brasilia - UnB (2017-) y profesora del Instituto de Educación Superior de Brasilia (IESB) (2021-). Fue Gerente de Comunicación en el aviso público Socioambiental de Petrobras, realizado por el Instituto Perene, del Proyecto Fogão do Mar (2020-2021). Trabajó como Asesora de Comunicaciones en la Fundación para las Empresas Científicas y Tecnológicas - Finatec (2018/2020). Fue Abogada Institucional del Centro Universitario de Brasilia UniCEUB, liderando y apoyando los procesos Evaluativos y Normativos de la Institución (2015/2017). Fue miembro del CPA - Comité de Evaluación Propia (UniCEUB) (2015/2017). Cuenta con experiencia en el campo de la educación presencial ya distancia. Más de 15 años trabajando con Asesoría en Comunicación y Marketing Estratégico en instituciones educativas, fundaciones e Institutos. Actualmente es vicepresidente de AJICEDE- Asociación de Jóvenes Investigadores en Ciencias Económicas y Dirección de Empresas (http://www.ajicede.com). Co-Creadora de la Plataforma TEMAC - Teoría del Enfoque Metaanalítico Consolidado, para estudios bibliométricos (www.pesquisatemac.com) Se desempeña como docente docente en las carreras de Administración, Agronegocios, Publicidad, Periodismo y Mercadeo. Trabaja principalmente en los siguientes temas: Políticas Públicas Educativas, Envejecimiento de la Población, Metodologías Activas, Comunicación y Medios, Comunicación Organizacional, Marketing y Tecnologías de la Información y la Comunicación. Académico de Google (https://scholar.google.com.br/citations?user=DizRXawAAAAJ&hl=pt-BR)

Marília Miranda Forte Gomes, University of Brasilia

Licenciado en Estadística por la Universidad de Brasilia - UnB (2005). Maestría (2008) y Doctorado (2011) en Demografía por el Programa de Posgrado del Centro de Planificación y Desarrollo Regional ? Cedeplar/FACE/UFMG. Actualmente es Profesora Adjunta de la Faculdade do Gama (FGA) de la Universidad de Brasilia (UnB), Profesora Colaboradora de la Especialización en Ingeniería Clínica, Profesora de plantilla del Programa de Posgrado en Ingeniería Biomédica y del Programa de Posgrado en Desarrollo , Sociedad y Cooperación Internacional. Actualmente es coordinadora del PPG en Ingeniería Biomédica. Áreas de interés: Probabilidad y Estadística, Estadística Aplicada, Métodos Cuantitativos Aplicados a la Ingeniería, Ciencias Contables y Actuariales/Administración/Ciencias Sociales/Relaciones Internacionales/Salud/Ciencias Biológicas, Población y Salud, Técnicas de Análisis Demográfico, Envejecimiento, Proyecciones de Población, Mortalidad y Pensión.

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Publicado

05/11/2022

Cómo citar

SANTOS, M. R. .; GOMES, M. M. F. Factores críticos del gobierno electrónico en los últimos 20 años: estudio mediante análisis de contenido y co-ocurrencia de palabras clave. Research, Society and Development, [S. l.], v. 11, n. 14, p. e542111436856, 2022. DOI: 10.33448/rsd-v11i14.36856. Disponível em: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/36856. Acesso em: 17 jul. 2024.

Número

Vol. 11 Núm. 14

Sección

Ciencias Humanas y Sociales

Licencia

Derechos de autor 2022 Maíra Rocha Santos; Marília Miranda Forte Gomes

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