Fatores críticos do e-governo nos últimos 20 anos: estudo por meio da análise de conteúdo e da coocorrência de palavras-chave

Autores

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v11i14.36856

Palavras-chave:

e-governo; COVID-19; Fatores Críticos; Bibliometria; Análise de conteúdo.

Resumo

Cerca de 20 anos se passaram da implementação do e-governo, como ferramenta que oferta serviços e auxilia o cidadão, até os dias de hoje. Assim, o objetivo desse estudo é levantar os fatores críticos mais frequentes para entender o foco de estudo dos pesquisadores com o passar dos anos sobre a temática, auxiliando na identificação de tendências. Para isso foi realizado um estudo de análise de conteúdo em uma amostra de artigos, bem como uma análise bibliométrica de coocorreria das palavras-chaves de 2001 a 2022. Como resultados, os fatores críticos mais relevantes são a Digital Divide, a Implementação dos Serviços que dependem de infraestrutura, os estudos sobre E-serviços, seguidos dos requisitos de Segurança e Qualidade e finalmente, as pesquisas sobre Adoção/aceitação e Confiança desse usuário em relação ao sistema eletrônico.

Biografia do Autor

Maíra Rocha Santos, University of Brasilia

É doutoranda e mestre em Desenvolvimento, Sociedade e Cooperação Internacional na linha de Políticas Públicas e Demografia na Universidade de Brasília - UnB. É especialista em Marketing Cadeia de Valor. Possui graduação em Jornalismo (2008) e graduação em Relações Públicas (2005). É professora colaboradora da Universidade de Brasília - UnB (2017-) e professora do Instituto de Educação Superior de Brasília (IESB) (2021-). Foi Gerente de Comunicação no edital da Petrobras Socioambiental, realização do Instituto Perene, do Projeto Fogão do Mar(2020-2021). Trabalhou como Assessora de Comunicação na Fundação de Empreendimentos Científicos e Tecnológicos - Finatec (2018/2020). Foi Procuradora Institucional do Centro Universitário de Brasília UniCEUB conduzindo e apoiando os processos Avaliativos e Regulatórios da Instituição (2015/2017). Foi Membro da CPA - Comissão Própria de Avaliação (UniCEUB)(2015/2017). Tem experiência na área de Educação presencial e EAD. Mais de 15 anos trabalhando com Assessoria de Comunicação e Marketing Estratégico em instituições de ensino, fundações e Institutos. Atualmente é vice presidente de AJICEDE- Asociación de Jóvenes Investigadores en Ciencias Económicas y Dirección de Empresas (http://www.ajicede.com). Co-Criadora da Plataforma TEMAC- Teoria do Enfoque Metaanalítico Consolidado, para estudos de bibliometria (www.pesquisatemac.com) Atua como docente ministrando nos cursos de Administração, Agronegócio, Publicidade e Propaganda, Jornalismo e Marketing. Trabalha principalmente nos seguintes temas: Políticas Públicas Educacionais, Envelhecimento Populacional, Metodologias Ativas, Comunicação e Mídia, Comunicação Organizacional, Marketing e Tecnologias da Informação e Comunicação. Google scholar (https://scholar.google.com.br/citations?user=DizRXawAAAAJ&hl=pt-BR)

Marília Miranda Forte Gomes, University of Brasilia

Bacharel em Estatística pela Universidade de Brasília - UnB (2005). Mestre (2008) e Doutora (2011) em Demografia pelo programa de Pós-Graduação do Centro de Desenvolvimento e Planejamento Regional ? Cedeplar/FACE/UFMG. Atualmente é Professora Adjunta da Faculdade do Gama (FGA) da Universidade de Brasília (UnB), Professora Colaboradora da Especialização em Engenharia Clínica, Professora do quadro permanente do Programa de Pós-Graduação em Engenharia Biomédica e do Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento, Sociedade e Cooperação internacional. Atualmente é coordenadora do PPG em Engenharia Biomédica. Áreas de interesse: Probabilidade e Estatística, Estatística Aplicada, Métodos Quantitativos Aplicados às Engenharias, Ciências Contábeis e Atuariais/Administração/Ciências Sociais/Relações Internacionais/Saúde/Ciências biológicas, População e saúde, Técnicas de Análise Demográfica, Envelhecimento, Projeções de População, Mortalidade e Previdência.

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Publicado

05/11/2022

Como Citar

SANTOS, M. R. .; GOMES, M. M. F. Fatores críticos do e-governo nos últimos 20 anos: estudo por meio da análise de conteúdo e da coocorrência de palavras-chave . Research, Society and Development, [S. l.], v. 11, n. 14, p. e542111436856, 2022. DOI: 10.33448/rsd-v11i14.36856. Disponível em: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/36856. Acesso em: 15 jan. 2025.

Edição

v. 11 n. 14

Seção

Ciências Humanas e Sociais

Licença

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