El marketing digital en redes sociales como herramienta de difusión y transparencia en los organismos públicos
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i17.39069Palabras clave:
Gestión pública; Divulgación; Publicidad; Mercadeo en red.Resumen
El objetivo de este estudio es traer un conjunto de investigaciones que identifique las posibilidades de éxito que puede tener el marketing digital en las plataformas de redes sociales, como herramienta de difusión en los organismos públicos, en el sentido de dar mayor transparencia y publicidad a sus acciones, y en consecuencia, colaborar para una gestión pública más eficaz y eficiente. Los estudios elegidos para los análisis fueron seleccionados a partir de una búsqueda exhaustiva vinculada a revistas y bases de datos electrónicas de la Biblioteca Digital de Revistas, Scielo (ScientificElectronic Library Online) y Google Academico, considerando los siguientes aspectos: tener texto completo en portugués, estar publicado entre los años 2017 a 2022, con las palabras clave redes sociales, marketing digital y sector público, seleccionando 20 artículos que respondieron al objetivo de este estudio. Como resultado de este relevamiento bibliográfico, se identificó al marketing digital a través de las plataformas de redes sociales como herramienta de influencia en los organismos públicos como una de las estrategias ya ampliamente utilizadas en la difusión de información a la ciudadanía, pero que debido a la dinámica social podría intensificar sus actividades acciones para obtener resultados más expresivos en el cumplimiento de los objetivos de los organismos públicos de dotar de transparencia y publicidad a sus actuaciones, y con ello, la mejora continua en la gestión de la comunicación organizativa y la implicación ciudadana.
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