Sistematización de procesos de trabajo en la gestión pública de prácticas integrativas en salud: reporte de un caso
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v12i1.39692Palabras clave:
Administración de personal; Terapias complementarias; Public health administration.Resumen
Sin parámetros para realizar un dimensionamiento de cuadros, para mantener o ampliar la composición de un equipo gestor de prácticas integradoras en salud pública, este es el primer artículo que presenta la identificación de los procesos de trabajo de este tipo de equipos, con verificación de ejecución y priorización, el primer paso hacia un futuro dimensionamiento de la plantilla. Se utilizó la metodología descrita por el Ministerio de Salud para las áreas administrativas. Se alcanzaron las etapas de identificación y priorización de procesos, observación del esfuerzo actual por resultado, desde el punto de vista del equipo, y verificación del tipo de solución de mejora para cada proceso. Se sistematizaron 17 procesos de trabajo, todos identificados con un alto nivel de valor agregado. Para la mejora de procesos, la necesidad de invertir en personas fue la más frecuente, seguida de la optimización de procesos. El resultado general indicó una gran complejidad asociada al trabajo del equipo, que tiene acciones intersectoriales y una amplia gama de actividades en la red, en los tres niveles de atención a la salud. La intervención realizada, seguida del registro y seguimiento de las actividades y resultados a lo largo del tiempo, puede ayudar a la gestión actual y futura de la fuerza de trabajo de los equipos de gestión de prácticas integradoras.
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