Sistematização dos processos de trabalho na gestão pública de práticas integrativas em saúde: relato de caso
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v12i1.39692Palavras-chave:
Administração de recursos humanos; Terapias complementares; Administração em saúde pública.Resumo
Sem parâmetros para realização de um dimensionamento de pessoal, para manter ou ampliar a composição de uma equipe de gestão de práticas integrativas em saúde pública, este o primeiro artigo a apresentar a sistematização dos processos de trabalho deste tipo de equipe, alcançando as etapas de identificação e priorização de processos, observação do esforço atual por resultado, a partir da visão da equipe, e verificação de tipo de solução de aprimoramento para cada processo, primeiro passo para um futuro dimensionamento de pessoal. Utilizou-se a metodologia descrita pelo Ministério da Saúde para áreas administrativas. Foram sistematizados 17 processos de trabalho, todos identificados pela equipe com alto nível de valor agregado. Para aprimoramento dos processos, a necessidade de investimento em pessoas foi a mais frequente, seguida da otimização de processos. O resultado geral indicou grande complexidade associada ao trabalho da equipe, que possui ações intersetoriais e grande abrangência de atuação na rede, nos três níveis de atenção à saúde. A intervenção realizada, seguida de registros e monitoramento de atividades e resultados ao longo do tempo, pode auxiliar a gestão atual e futura da força de trabalho para equipes de gestão de práticas integrativas.
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