Aplicabilidad de Lean Healthcare en los servicios médicos de urgencia
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v12i2.40191Palabras clave:
Gestión de la calidad total; Urgencias médicas; Sector sanitario.Resumen
Introducción: Los constantes cambios en el mercado y en las organizaciones exigen que las empresas se adapten para satisfacer las necesidades de los consumidores. Dentro de este proceso, el lean surge como una herramienta de gestión alternativa, aportando en sus principios la reducción de residuos, costes y riesgos, además de proporcionar una mejora en la calidad de la prestación del servicio. Objetivo: Sintetizar las evidencias de la aplicabilidad del método Lean Healthcare en el ámbito de la emergencia médica. Métodos: Trata-se de uma revisão integrativa de literatura de natureza aplicada sobre o método Lean Healthcare no setor da saúde. La recopilación de datos se realizó en los bancos de datos en los meses de enero de 2021 a abril de 2022 mediante un formulario estructurado con especificaciones de acuerdo con su título, autores y año, enfoque metodológico y contribución del estudio. Resultados: a través de la investigación se constató que la aplicación con éxito del método Lean Healthcare en el sector de urgencias es un factor que contribuye en gran medida a la gestión, subsanando las deficiencias a las que se enfrenta este escenario y proporcionando estrategias dirigidas a mejorar la eficiencia en la prestación de servicios a los pacientes. Los autores encuestados son unánimes al señalar que el método permite que la asistencia fluya satisfactoriamente, pero es necesario que todos los sectores del hospital lo adopten. Conclusión: Los estudios mostraron que, aunque la aplicabilidad de Lean Healthcare es indiscutible, es necesario realizar más investigaciones centradas en el análisis real de su eficacia en los servicios de urgencias médicas, de modo que sus efectos puedan extraerse de forma exhaustiva en la literatura.
Citas
Aij, K. H. (2015). Lean Leadership Health Care: enhancing peri-operative processes in a hospital. Academisch Proefschrift, Amsterdã, Holanda.
Alexander, L., Moore, S., Salter, N. & Douglas, L. (2020). Lean management in a liaison psychiatry department: implementation, benefits and pitfalls. BJPsych Bulletin, 44 (1), 18-25.
Bertani, T. (2012). Lean Healthcare: recomendações para implantações dos conceitos de produção enxuta em ambientes hospitalares. Dissertação de Mestrado, Universidade de São Paulo, São Carlos, SP, Brasil.
Brancalion, F. N. M., Lima, A. F. C. (2022). Gestão baseada em processos visando à melhoria dos resultados assistenciais e financeiros em saúde. Revista da escola de Enfermagem da USP, 56, e20210333.
Brito, M. P. (2018). Aplicação de técnicas de gestão Lean Helthcare para otimizar o fluxo de pacientes do pronto-socorro de um hospital universitário público de Belo Horizonte. Dissertação de Mestrado, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, MG, Brasil.
Bucci, S, Belvis, A. G., Marventano, S., Leva A. C., Tanzariello, M., Specchia, M. L., Ricciardi, W. & Franceschi, F. (2016). Emergency Department crowding and hospital bed shortage: is lean a smart answer? A systematic review. European Review for Medical and Pharmacological Sciences, 20, 4209-42-19.
Buzzi, D. & Plytiuk, C. F. (2011). Pensamento enxuto e sistemas de saúde: um estudo da aplicabilidade de conceitos e ferramentas lean em contexto hospitalar. Revista Qualidade Emergente, 2(2), 18-38.
Campos, J. O. Jr. (2019). Metodologia Lean Healthcare vivências de gestores no contexto hospitalar. Dissertação de Mestrado. Escola de Enfermagem da Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, MG, Brasil.
Dickson, E. W., Singh, S., Cheung, D. S., Wyatt, C. C. & Nugent, A. S. (2009) Application of lean manufacturing techniques in the emegency department. The Jounal of Emergency Medicine, 37(2), 177-182.
Efe, B. & Efe, O. F. (2016). An Application of Value Analysis for Lean Healthcare Management in an Emergency Department. International Journal of Computational Intelligence Systems, 9(4).
Eiro, N. Y. & Torres A. S. Jr. (2015). Estudo comparativo das formas de apropriação dos modelos da Qualidade Total e Lean Production nos serviços de saúde. Rev. Latino-Am. Enfermagem, 23(5), 46-54.
Improta, G., Romano, M., Di Cicco, M. V., Ferraro, A., Borrelli, A., Verdoliva, C., Triassi, M. & Cesarelli, M. (2018). Lean thinking to improve emergency department throughput at AORN Cardarelli hospital. BMC Health Services Research, 18(1), 914.
Klein, D. & Khan, V. (2017). Utilizing six sigma lean strategies to expedite emergency department CT scan throughput in a tertiary care facility. Journal of the American College of Radiology, 14(1), 78-81.
León-Ramentol, C. C., Menéndez-Cabezas A, Rodríguez-Socarrás, I. P., González, M. C. G., Leyva, L. Q. & Verdecia, E. Q. (2021). La capacitación como premissa para implementar un sistema de Gestión de la calidad. Edumecentro, 13(2), 19-32.
Linden, M. C. C., Ufford, H M. E. J.& Linden N. N. (2019). The impact of a multimodal intervention on emergency department crowding and patient flow. International Journal of Emergency Medicine, 12(21).
Magalhães, A. L. P., Erdmann A. L., Silva, E. L. & Santos, J. L. G. (2016). Pensamento Lean na saúde e enfermagem: revisão integrativa da literatura. Rev. Latino-Am. Enfermagem, 24, 27-34.
Martínez, P., Martínez, J. L., Cavazos, J., Nuño, J. P. (2016). Mejora en el tiempo de atención al paciente em una Unidad de urgencias por medio de Lean Manufacturing Improved patient care time in an Emergency unit through Lean Manufacturing. Revista Electrónica Nova Scientia, 8(16), 17-40.
Martínez, P., Martínez, J. L., Cavazos, J., Nuño, J. P. (2015). Mejora en el tiempo de atención al paciente en una unidad de urgencias mediante la aplicación de manufactura esbelta. Información Tecnológica, 26(6).
Mendes, K. D. S., Silveira, R. C. C. P. & Galvão, C. M. (2008). Revisão integrativa: método de pesquisa para a incorporação de evidências na saúde e na enfermagem. Texto & Contexto Enferm, 17(4):758-764.
Menezes, M. O., Vieira, L. C. N., Pimentel, C. A., Juventino, G. K. S., Silva, M. F. S. B. & Rocha, E. S. M. (2020). Contribuições do Lean Healthcare para o Combate à Covid-19. Cadernos de Prospecção, 13(2), 313-330.
Monteiro, Jr., Biasotto, A. S., Silva, B. B. & Loyola, D. (2019, novembro). Redução do tempo de atendimento na emergência de uma clínica maternidade utilizando Lean Healthcare. Anais do Simpósio de Engenharia de Produção de Sergipe, Aracaju, SE, Brasil, 11.
Pestana, A. L., Santos, J. L. G., Erdmann, R. H., Silva, E. L. & Erdmann, A. L. (2013). Pensamento Lean e cuidado do paciente em morte encefálica no processo de doação de órgãos. Revista da Escola de Enfermagem da USP, 47(1) 258-264.
Romeu-Silva, S. N., Spagnol, G. S. & Li, L. M (2016). Lean healthcare modelo de gestão para projeto piloto no ambulatório de neurologia/AVC. Revista Saberes Universitários, 1(2), 3-13.
Sánchez, P. M., Flores, J. M., La Parra, P. N. & Arroyo, J. C. (2016). Mejora en el tiempo de atención al paciente en uma unidad de urgencias gineco-obstétricas mediante la aplicación de Lean Manufacturing. Rev. Lasallista de Investigación, 13(2), 48-56.
Silberstein, A. C. L. (2006). Um estudo de caso sobre a aplicação de princípio enxutos em serviço de saúde no Brasil. Dissertação de Mestrado, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, RJ, Brasil.
Soliman, M., Saurin, T. A. & Werle, N. B. (2017). Identificando oportunidades de melhoria no processo de alta do paciente de maternidade por meio do lean healthcare. Revista Ingeniería Industrial, 16(1), 89-102.
Vizioli, L. P. (2019). Análise do setor de pronto atendimento médico de um hospital: um estudo via princípios de Lean Healthcare. Monografia, Faculdade de Tecnologia Universidade de Brasília, Brasília, DF, Brasil.
Zattar, I. C., Silva, R. R. L. & Boschetto, J. W. (2017). Aplicações das ferramentas Lean na área da saúde: revisão bibliográfica. Journal of Lean Systems, 2(2), 68-86.
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2023 Jefferson Ribeiro de Oliveira; Geraldo Barroso Cavalcanti Junior; José Adailton da Silva
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Los autores que publican en esta revista concuerdan con los siguientes términos:
1) Los autores mantienen los derechos de autor y conceden a la revista el derecho de primera publicación, con el trabajo simultáneamente licenciado bajo la Licencia Creative Commons Attribution que permite el compartir el trabajo con reconocimiento de la autoría y publicación inicial en esta revista.
2) Los autores tienen autorización para asumir contratos adicionales por separado, para distribución no exclusiva de la versión del trabajo publicada en esta revista (por ejemplo, publicar en repositorio institucional o como capítulo de libro), con reconocimiento de autoría y publicación inicial en esta revista.
3) Los autores tienen permiso y son estimulados a publicar y distribuir su trabajo en línea (por ejemplo, en repositorios institucionales o en su página personal) a cualquier punto antes o durante el proceso editorial, ya que esto puede generar cambios productivos, así como aumentar el impacto y la cita del trabajo publicado.
