Aplicabilidade do Lean Healthcare no serviço de emergência médica
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v12i2.40191Palavras-chave:
Gestão da qualidade total; Emergência médica; Setor de assistência à saúde.Resumo
Introdução: As mudanças constantes no mercado e nas organizações exigiram que as empresas se adaptassem para suprir as necessidades dos consumidores. Dentro desse processo, o Lean surge como alternativa de ferramenta de gestão, trazendo em seus princípios a redução de desperdícios, custos e riscos, além de proporcionar uma melhoria na qualidade da prestação de serviço. Objetivo: Sintetizar as evidências da aplicabilidade do método Lean Healthcare no setor de emergência médica. Métodos: Trata-se de uma revisão integrativa de literatura de natureza aplicada sobre o método Lean Healthcare no setor da saúde. A coleta de dados foi realizada nos bancos de dados nos meses de janeiro de 2021 a abril de 2022 através de um formulário estruturado com especificações de acordo com seu título, autores e ano, abordagem metodológica e contribuição do estudo. Resultados: constatou-se mediante a pesquisa que a aplicação exitosa do método Lean Healthcare no setor emergência é um grande fator contribuinte na gestão, sanando deficiências encaradas neste cenário e fornecendo estratégias visando melhorar a eficiência da prestação de serviço aos pacientes. Os autores pesquisados são unânimes ao relatarem que o método permite que o atendimento flua de forma satisfatória, porém existe a necessidade de que todos os setores do hospital o adotem. Conclusão: Os estudos mostraram que, embora a aplicabilidade do Lean Healthcare seja indiscutível, existe a necessidade de novas pesquisas voltadas para a análise real da sua eficácia nos departamentos de emergência médica para que seus efeitos possam ser minuciosamente desenhados na literatura.
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