Gestión humanizada y responsabilidad social en cooperativas de crédito: solicitudes y contribuciones

Resumen

Este estudio propone destacar las diferentes percepciones sobre la aplicabilidad de los supuestos de la gestión humanizada, interrelacionados con los principios de responsabilidad social, en las prácticas cotidianas de las cooperativas de crédito, con miras a contribuir al desarrollo del cooperativismo y el desarrollo territorial. La metodología utilizada fue la investigación bibliográfica, la investigación documental y las entrevistas, a partir de un estudio de caso en una agencia de la cooperativa Sicredi das Culturas RS/MG, en el noroeste del estado de Rio Grande do Sul. Los resultados muestran que el Las estrategias y prácticas cooperativas aplicadas a las partes interesadas están interrelacionadas con los conceptos de responsabilidad social y con los supuestos de gestión humanizada, que las estrategias y acciones de gestión humanizada están relacionadas con los conceptos y prácticas de responsabilidad social y que esta interrelación se establece principalmente con respecto a la visión sistémica y las dimensiones de la sostenibilidad. De esta manera, esta investigación busca plantear nuevas preguntas sobre la gestión humanizada y la responsabilidad social y su interrelación y la consiguiente contribución al escenario de las cooperativas, con un enfoque en las cooperativas de crédito. Se concluye que la gestión humanizada, como estrategia de responsabilidad social, contribuye a la optimización de las acciones que permean los procesos cooperativos internos y externos, convirtiéndose en un diferencial valioso y competitivo para la agencia analizada, para su cooperativa y para el sistema Sicredi, ante el mercado de cooperativas y cooperativas de crédito, y sociedad.