Gestão humanizada e responsabilidade social no cooperativismo de crédito: aplicações e contribuições

Resumo

Este estudo propõe evidenciar as diversas percepções acerca da aplicabilidade dos pressupostos da gestão humanizada, inter-relacionada aos princípios da responsabilidade social, nas práticas cotidianas do cooperativismo de crédito, com vistas a contribuir para o desenvolvimento do cooperativismo e para o desenvolvimento territorial. Utilizou-se como metodologia pesquisa bibliográfica, pesquisa documental e entrevistas, a partir de um estudo de caso em uma agência da cooperativa Sicredi das Culturas RS/MG, no noroeste do estado do Rio Grande do Sul. Os resultados demonstram que as estratégias e práticas cooperativistas aplicadas aos stakeholders estão inter-relacionadas aos conceitos da responsabilidade social e aos pressupostos da gestão humanizada, que as estratégias e ações de gestão humanizada estão relacionadas aos conceitos e práticas de responsabilidade social e que esta inter-relação se estabelece principalmente quanto à visão sistêmica e às dimensões da sustentabilidade. Desta forma, esta pesquisa busca levantar novos questionamentos acerca da gestão humanizada e da responsabilidade social e de sua inter-relação e consequente contribuição para o cenário do cooperativismo, com foco no cooperativismo de crédito. Conclui-se que a gestão humanizada, enquanto estratégia de responsabilidade social, contribui para a otimização das ações que permeiam os processos internos e externos cooperativistas, tornando-se um diferencial valorativo e competitivo para a agência analisada, para sua cooperativa e para o sistema Sicredi, perante o mercado do cooperativismo e do cooperativismo de crédito, e a sociedade.