Teletriaje como herramienta para la gestión de colas de espera en un Hospital Universitario
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v13i6.46183Palabras clave:
Salud digital; Telecribado; Telemedicina.Resumen
La investigación forma parte de una experiencia retrospectiva de implementación de teleconsultas de tamizaje para diversas especialidades médicas a través del sistema de Aplicación de Gestión para Hospitales Universitarios - AGHUx. El objetivo fue presentar un estudio que reporta la experiencia de establecer teletriaje en el ambulatorio virtual de telemedicina para reducir el número de pacientes en lista de espera, para las especialidades de neumología, cardiología, dermatología, psiquiatría y geriatría. En el transcurso de 12 meses de enero a diciembre de 2023, se “limpiaron” 06 listas de espera de especialidades médicas con un total de 1.578 pacientes con prioridad de atención alta/muy alta, por lo que se optó por la teleconsulta. Durante el período, las especialidades ambulatorias seleccionadas para este fin fueron: Dermatología, Psiquiatría, Neumología, Cardiología y Geriatría. Dando como resultado un total de 608 teleconsultas, entre ellas 86 de Dermatología, 161 de Psiquiatría, 117 de Neumología, 202 de Cardiología y 42 de Geriatría. Cardiología el 33,2% obtuvo el percentil más alto y el más bajo 6,9% fue geriatría. Por lo tanto, la implementación del teletriaje es una estrategia exitosa para la gestión de colas en las instituciones, convirtiéndose así en un factor relevante y de apoyo para que pueda contribuir al correcto seguimiento del tratamiento de estos pacientes, indicación adecuada para el servicio de alta complejidad y aliviar así el sistema y abrir nuevas plazas para pacientes de primera atención.
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