Grado de satisfacción de los usuarios de un Centro de Especialidades Dentales en Paraíba
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v9i8.5502Palabras clave:
Salud Pública; Salud bucal; Investigación sobre Servicios de Salud.Resumen
Para evaluar el grado de satisfacción de los usuarios en un Centro de Especialidades Dentales en Paraíba, se realizó una encuesta transversal cuantitativa y analítica. Los formularios utilizados para una muestra de 144 usuarios de este servicio de salud en la ciudad de Patos-PB se utilizaron como instrumento de recopilación de datos. En el estudio, se analizó el perfil sociodemográfico de los pacientes, la accesibilidad y la resolución de sus problemas orales. Los datos después de recolectados se almacenaron en una base de datos y los análisis desarrollados en el programa Statiscal Package For Social Sciences - SPSS para Windows, versión 20 y presentados a través de gráficos y tablas. Los principales resultados fueron que la mayoría de los usuarios de este centro son mujeres (66.7%), con edades entre 36 y 60 años (36.8%), pertenecientes a familias de bajos ingresos. Las especialidades más buscadas fueron la endodoncia (24,3%) y la cirugía (20,8%). En cuanto al acceso, el 84% de los encuestados dijo que era fácil ir al centro. Con respecto a la facilidad de obtener asistencia, el 91.7% afirmó que fue fácil obtenerla. De los usuarios entrevistados, el 93.1%, correspondiente a 134 usuarios, dijeron estar satisfechos con el servicio y solo el 6.9% de los participantes de la encuesta no resolvieron sus problemas. El análisis de los datos permitió concluir que la mayoría de los usuarios están satisfechos con los servicios especializados de esta unidad de salud bucal, siendo los mismos reconocidos como resolutivos.Citas
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