Tele-servicio a la población de Rio Grande do Norte durante la pandemia COVID-19

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v9i9.6636

Palabras clave:

Tele-servicio; Coronavirus; Información de salud.

Resumen

En vista de la magnitud de la nueva pandemia de coronavirus, la rutina de la población general y los servicios de salud ha cambiado en los últimos meses. Gran parte del servicio a la población comenzó a hacerse de forma remota, con la ayuda de herramientas tecnológicas como teléfonos y computadoras. El propósito de este estudio fue caracterizar las actividades realizadas en un proyecto de extensión universitaria desarrollado por la Universidad Federal de Rio Grande do Norte. Este es un estudio descriptivo, observacional, cualitativo y cuantitativo. El tele-servicio funcionaba a través de un centro de llamadas, el sitio web de Orienta Coronavirus RN y WhatsApp. El trabajo fue realizado por estudiantes, docentes y profesionales de la salud de diversas instituciones, todos calificados para ofrecer información confiable a la sociedad. En total, se realizaron 2.041 asistencias a la población del estado de Rio Grande do Norte, de las cuales 1.075 se realizaron a través del centro de llamadas, 710 a través de WhatsApp y 256 a través del sitio web Orienta Coronavirus RN. De esta manera, el proyecto colaboró para reducir las incertidumbres de la población sobre COVID-19, reduciendo la búsqueda de información en el sistema de salud, y contribuyendo a la formación académica de los estudiantes desde la perspectiva de la interprofesionalidad.

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Publicado

13/08/2020

Cómo citar

AMANCIO, A. de M.; SOUSA, L. C. de; VIANA, J. C. M.; CUNHA, R. Íris M. da; SILVA, Érika G. C. da; MEDEIROS, R. G. de; GUERRA, E. C.; FERREIRA, M. Ângela F. Tele-servicio a la población de Rio Grande do Norte durante la pandemia COVID-19. Research, Society and Development, [S. l.], v. 9, n. 9, p. e90996636, 2020. DOI: 10.33448/rsd-v9i9.6636. Disponível em: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/6636. Acesso em: 23 nov. 2024.

Número

Vol. 9 Núm. 9

Sección

Ciencias de la salud

Licencia

Derechos de autor 2020 Amanda de Medeiros Amancio, Lucas Cavalcante de Sousa, Jaiane Carmélia Monteiro Viana, Rayrane Íris Melo da Cunha, Érika Giovana Carvalho da Silva, Ruan Garcia de Medeiros, Eliana Costa Guerra, Maria Ângela Fernandes Ferreira

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