Auditoría interna para la estratificación del problema de calidad de los equipos de enfermería en COVID-19
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v9i10.8381Palabras clave:
Auditoría de Enfermería; COVID-19; Cuidado crítico; Admisión y programación de personal; Investigación en administración de Enfermería.Resumen
Objetivo: describir la gestión de la rutina del trabajo diario para el análisis de la calidad de los equipos de enfermería, a través de una auditoría interna, para determinar las inconformidades en la atención del paciente gravemente enfermo con COVID-19. Método: este es un informe de experiencia de la aplicación del modelo rutinario rutinario del trabajo diario en la auditoría interna de la UCI de un hospital universitario de Río de Janeiro. El estudio tuvo cuatro fases, la recopilación de datos se realizó a través de la entrevista con la forma, por una enfermera especializada en el modelo de gestión de calidad total japonés. Se utilizó el ciclo Plan, Do, Check and Act (PCDA), el análisis descriptivo y el análisis de Pareto. Resultados: incluso después de la supervisión de los equipos de enfermería interprofesional por parte de los coordinadores de enfermería, el 94% de los equipos no modificó su comportamiento y se encontraban en inconformidades, evaluados por las evoluciones de enfermería, el cumplimiento de las prescripciones médicas, el guión de turno y las notificaciones de eventos adversos sensibles a la atención de enfermería. Consideraciones finales: aunque el control de calidad de la atención de enfermería por parte de los enfermeros es eficaz, la auditoría interna demostró que, directa o indirectamente, las anomalías estaban relacionadas con: supervisión directa de la lactancia con el uso ininterrumpido de equipos de protección personal (EPP); el uso de estrategias de comunicación ineficaces; falta de rigor en el proceso de evaluación de la admisión de nuevos profesionales de enfermería; procedimientos operativos estándar en materia de inconformidad y poca formación realizados en la admisión de equipos interprofesionales para actuar en el tratamiento del COVID-19 en la UCI.
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