La influencia de la confianza en las decisiones de compra en línea con interés de compra en el sitio de redes sociales Instagram: estudio de caso de usuarios de tiendas en línea en Instagram
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v9i10.9119Palabras clave:
Confianza del consumidor; Precio; Calidad de la información; Interés de compra; Decisión de compra.Resumen
El trasfondo de este estudio es la mejora de la tecnología de Internet a través de las redes sociales Instagram, que tiene un enorme potencial en la venta online. Encontró que el caso de fraude que se produce a través de Instagram provoca una disminución de las compras. El precio, la calidad de la información y el interés de compra son los principales factores que llevan a alguien a comprar a través de Internet. El estudio de casos de investigación se implementa en una tienda online que se dedica al sector de la alimentación. Esta investigación utilizó 5 variables como la confianza del consumidor, el precio, la calidad de la información como variable independiente, las decisiones de compra online como variable dependiente, con el interés de compra como variable interviniente. Esta investigación utilizó SmartPLS i3.0. El método de investigación que se utilizó es el enfoque cualitativo, la investigación de tipo asociativo, la técnica de recopilación de datos utilizada por cuestionario, y el tipo de datos que se utilizó son los datos primarios que se obtuvieron de 95 encuestados que ya estaban comprando vía online en Instagram. El resultado mostró que la confianza del consumidor, el precio y la calidad de la información sobre el interés de compra con la confianza del consumidor y el interés de compra sobre la decisión de compra tiene un efecto positivo y significativo, mientras que el precio y la calidad de la información no tiene ningún efecto sobre la decisión de compra. El interés de compra puede mediar entre la confianza del consumidor en las decisiones de compra, el precio de la decisión de compra y la intención de compra no puede mediar la calidad de la información sobre la decisión de compra.
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