A influência da confiança nas decisões de compra online com interesse de compra no site de rede social Instagram: estudo de caso de usuários de loja online no Instagram
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v9i10.9119Palavras-chave:
Confiança do consumidor; Preço; Qualidade da informação; Interesse de compra; Decisão de compra.Resumo
O pano de fundo deste estudo é o aprimoramento da tecnologia da internet por meio da mídia social Instagram, que tem um enorme potencial de vendas online. Constatou que o caso de fraude que ocorre no Instagram causa quedas nas compras. Preço, qualidade da informação e interesse de compra como os principais fatores que levam alguém a comprar pela Internet. O estudo de casos de investigação é implementado numa loja online que se dedica ao sector alimentar. Esta pesquisa utilizou 5 variáveis, tais como confiança do consumidor, preço, qualidade da informação como variável independente, decisões de compra online como variável dependente, com interesse de compra como variável interveniente. Esta pesquisa usou o SmartPLS i3.0. O método de pesquisa utilizado é a abordagem qualitativa, sendo a pesquisa do tipo associativo, a técnica de coleta de dados utilizada o questionário, e o tipo de dado utilizado são os dados primários obtidos de 95 respondentes que já compram via online no Instagram. O resultado mostrou que a confiança do consumidor, o preço e a qualidade da informação no interesse de compra com a confiança do consumidor e o interesse de compra na decisão de compra que tem efeito positivo e significativo, enquanto o preço e a qualidade da informação não têm efeito na decisão de compra. O interesse de compra é capaz de mediar entre a confiança do consumidor nas decisões de compra, o preço da decisão de compra e a intenção de compra não é capaz de mediar a qualidade das informações sobre a decisão de compra.
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