Percepción del turista durante la Pandemia COVID-19 en el sector Hotelero de Aracaju / SE utilizando el método Electronic Data Scraping (EDS)
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v9i10.9282Palabras clave:
Datos electrónicos; Turismo; Ciencia de datos; Vivienda urbana; Ciudad.Resumen
Esta investigación se basa en la comprensión de los datos de opinión recogidos en las Agencias de Viajes Online sobre la percepción de los usuarios que se alojan en la ciudad de Aracaju, capital del Estado de Sergipe, a través de un enfoque mixto de análisis exploratorio, con enfoque cuantitativo. Así, se realizó el método de raspado electrónico de datos (EDS), con un estudio posterior del discurso de los usuarios a través del método de análisis léxico de los contenidos con el software IRaMuTeQ. Las puntuaciones más altas, para los oferentes de las vacantes de alojamiento, fueron entre 8 y 10, en una puntuación que va de 1 a 10, lo que demuestra una buena aceptación general de los servicios ofrecidos. Entre los puntos positivos más declarados por los usuarios se encuentra el bajo costo, la cortesía en el cuidado, la seguridad y la facilidad de viaje. Los puntos negativos y dificultades más observados fueron la estructura física y el confort térmico. Los resultados obtenidos por este método pueden ser fácilmente utilizados por las empresas de la ciudad de Aracaju para la prospección comercial dentro del turismo nacional, así como por las agencias públicas que desean atraer a más visitantes a la capital Sergipana.
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