Problemas y estrategias relacionadas con la seguridad del paciente en la atención primaria de salud
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v9i10.9335Palabras clave:
Enfermería; Seguridad del paciente; Atención primaria de salud; Cultura de la seguridade.Resumen
Objetivos: Describir los principales problemas relacionados con la seguridad del paciente en Atención Primaria de Salud desde la perspectiva del enfermero; enumerar estrategias de cambio que fortalezcan la seguridad del paciente en Atención Primaria de Salud. Método: Investigación descriptiva, con abordaje cuantitativo y cualitativo. En el cuantitativo se utilizó el instrumento Encuesta de Consultorio Médico sobre Cultura de Seguridad del Paciente y en el cualitativo se eligió el modelo de cadena causal y la Teoría del Desarrollo Organizacional. La recolección de datos tuvo lugar de julio a diciembre de 2017, en 14 unidades de salud de una ciudad del sur de Brasil. Participaron 51 enfermeras. Resultados: Problemas de seguridad del paciente relacionados con: equipo, exámenes, registros médicos, cantidad profesional, prisa, flujo de trabajo, gestión del servicio, siendo la cantidad más importante que la calidad, el intercambio de información y a los profesionales que creen que los errores pueden usarse en su contra. Para ello, se desarrollaron estrategias genéricas, relacionadas con la estructura, como mantenimiento de equipos, adquisición de materiales, aumento de personal y mejoras en el sistema informático; y específicos, relacionados con el proceso de gestión, con acciones orientadas a mejorar el proceso de trabajo local. Conclusión: La descripción de los problemas para la seguridad del paciente en Atención Primaria permite enumerar estrategias encaminadas a fortalecer la cultura de seguridad.
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