El efecto mediador de la experiencia académica sobre la relación entre la resiliencia personal y la satisfacción de los estudiantes registrados en la asistencia al estudiante
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v9i11.9721Palabras clave:
Asistencia al estudiante; Experiencia académica; Resiliencia personal; Satisfacción.Resumen
Teniendo en cuenta que cada estudiante tiene diferentes características de resiliencia que lo ayudan a enfrentar las dificultades que interfieren con su satisfacción académica, el objetivo general de este trabajo fue verificar el impacto de la resiliencia personal y la experiencia académica en la satisfacción de los estudiantes matriculados en la asistencia al estudiante en una Universidad Federal. En cuanto a los métodos y procedimientos, se utilizó un enfoque cuantitativo, en el cual se aplicó un cuestionario en línea a los estudiantes inscritos en la asistencia estudiantil de esta universidad para la recolección de datos, con una devolución de 493 respuestas completas. El análisis de los datos se realizó mediante la técnica de Modelado de ecuaciones estructurales, utilizando el software Smart-PLS. Los resultados mostraron que la resiliencia personal impacta positivamente en la experiencia académica del estudiante y que esto a su vez impacta positivamente en la satisfacción del estudiante con la Universidad. Por otro lado, se encontró que la resiliencia personal no impacta directamente la satisfacción, solo indirectamente, a través de la experiencia académica. Así, la experiencia académica se presenta como un factor mediador en esta relación. Además, el modelo propuesto logró explicar el 65,20% de la satisfacción de los estudiantes con la Universidad.
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