Fatores que afetam a responsabilidade social nos setores prestadores de serviços: explorando as perspectivas dos beneficiários na zona de Jimma
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v8i12.1571Palavras-chave:
Prestação de Contas; Fatores; Mecanismos; Beneficiários e Jimma.Resumo
Este estudo foi realizado para identificar os fatores que afetam a responsabilidade social no fornecimento de serviços às organizações do setor público a partir das perspectivas dos beneficiários na Jimma Zone. Fatores que dificultam a responsabilidade social, os mecanismos de responsabilidade social implementados nos setores públicos e o papel da responsabilidade social foram os objetivos avaliados neste estudo. A abordagem de pesquisa qualitativa foi empregada. Os beneficiários de quatro setores públicos (saúde, educação, agricultura e água) foram selecionados propositadamente, porque esse é o foco principal do Programa de Responsabilidade Social Etíope (ESAP2). Duas cidades administrativas (Jimma e Agaro) e duas cidades woreda / kebele (distritos de Limu Kosa e Gera) foram propositadamente selecionadas para este estudo. Foram realizadas oito discussões em grupo focal, dezesseis entrevistas em profundidade e quatro entrevistas com informantes-chave. As principais conclusões do estudo revelaram que os fatores que dificultam a responsabilização social são a baixa conscientização dos direitos dos cidadãos e as barreiras socioculturais que limitam a divulgação, a falta de acesso à informação garante renda e despesa do governo, porque os beneficiários não têm a conscientização correta até o momento. e a relutância do provedor de serviços em compartilhar informações. Os cartões de pontuação da comunidade e os prestadores de serviços em reuniões presenciais são os dois mecanismos de responsabilidade social comumente implementados, respectivamente. Com base nas descobertas, os pesquisadores recomendaram que reformas institucionais de longo prazo para tornar os setores públicos mais responsáveis perante os cidadãos, devoluções aos níveis do governo local ou responsabilidade e prestação de contas pela prestação de serviços, a participação da comunidade e da sociedade civil deva ser incentivada pelo governo.
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