Indicadores Hospitalares de Qualidade e Desempenho: uma validação com especialistas por meio do método DELPHI adaptado
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i5.25042Palavras-chave:
Indicadores; Hospital; Desempenho; Qualidade; Método Delphi.Resumo
O objetivo do artigo é a revisão sistemática e analise bibliométrica sobre o tema indicadores de desempenho hospitalar, com validação dos indicadores encontrados na literatura com especialistas e gestores da área através da utilização do método DELPHI adaptado. Os indicadores são ferramentas importantes para a análise do desempenho hospitalar. A definição desses indicadores nem sempre é um trabalho simples aos tomadores de decisão. A revisão sistemática da literatura através de analise bibliométrica ofereceu um primeiro passo nessa definição de indicadores, a qual foi analisada através do uso do pacote de análise bibliométrica Bibliometrix para R. Seguida pela validação através do método DELPHI adaptado para o ambiente online e assíncrono um passo metodológico importante a esse estudo que conseguiu o consenso de um grupo de especialistas sobre quais indicadores hospitalares devem ser considerados essenciais na avaliação de qualidade e desempenho, consolidando como resultado do estudo um total de 11 indicadores essenciais para análise de desempenho hospitalar.
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