Ferramentas de condução colaborativa para problemas de trânsito: uma abordagem antropológica do design para o deslocamento de carro

Resumo

As pessoas usam aplicativos diariamente para atender a algumas de suas necessidades. Geolocalização, memória, comunicação, entretenimento e aprendizado são alguns exemplos, mas sabe-se que nem todo momento é adequado para o uso de determinadas tecnologias, e às vezes seu uso é até ilegal. Ao dirigir um carro, uma pessoa tende a continuar usando seus telefones, mesmo que isso distraia e seja perigoso, mas as razões por trás desse uso estão relacionadas à tentativa de tornar as viagens menos improdutivas e imprevisíveis. Esse problema leva este trabalho a investigar a relação entre a condução e as interações contínuas do motorista com as tecnologias, focando em uma atividade comum identificada: a colaboração informacional, feita a partir de aplicativos de geolocalização e mensagens instantâneas. Para isso, utilizou-se a abordagem da Antropologia do Design e o método da Etnografia do Design, buscando entender como improvisações e contingências podem proporcionar um entendimento profundo das reais necessidades do usuário. Os resultados mostram que, com a aplicação dessa metodologia, foi possível entender como e porque as pessoas colaboram no trânsito, incluindo quais aplicativos utilizam e como confiam nas informações ao mesmo tempo em que agregam seus próprios conhecimentos pessoais.