Educação profissional: a importância do curso de formação profissional na qualidade dos serviços na área da segurança pública
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i3.26640Palavras-chave:
Segurança pública; Polícia civil; Educação profissional; Qualidade no atendimento.Resumo
A polícia civil é o setor da administração pública oficialmente responsável pelo exercício do controle social e pela garantia da Segurança Pública. O Curso de Formação para Policiais Civis, teve como objetivo qualificar profissionalmente policiais para atuar em diferentes setores da polícia civil do Estado da Paraíba. Enquanto metodologia utilizou-se aulas expositivo-dialogadas; exibição de vídeos e filmes para debates em sala, rodas de conversas, bem como discussão de textos e apresentações de seminários. Os resultados sinalizam que o atendimento ao público é um serviço de grande complexidade; trata-se de uma atividade social mediadora, visando responder a diferentes necessidades. É imprescindível ter comprometimento com o trabalho que realizamos, zelar pela imagem da instituição que trabalhamos e, sobretudo, respeitar o cidadão independente da sua raça, classe social, etnia e gênero. Por tudo isso, sinaliza-se para a necessidade de uma formação profissional continuada, abarcando diferentes disciplinas, tais como Qualidade no Atendimento, de acordo com a Grade Curricular Nacional no âmbito da Segurança Pública.
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