A relevância das práticas de treinamento para a potencialização das vendas numa empresa de cosméticos da Região Sul do Brasil
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i4.27472Palavras-chave:
Treinamento; Empresas; Gestão; Planejamento de recursos humanos.Resumo
No contexto dos Recursos Humanos, uma das práticas mais relevantes para o sucesso das companhias é a que diz respeito ao planejamento, execução e avaliação de treinamentos. Além de ser uma forma de preparar colaboradores para assumir novas funções, os treinamentos podem ser vistos como ações necessárias para a potencialização do capital humano nas organizações. O presente estudo tem como objetivo destacar a relevância das práticas de treinamento para a potencialização das vendas numa empresas de cosméticos da Região Sul do Brasil. O estudo foi desenvolvido numa empresa situada no estado do Paraná. Consiste num estudo do tipo exploratório, o qual gerou dados qualitativos junto aos participantes da pesquisa por meio da aplicação de um questionário. Os resultados demonstraram que a referida companhia é bem avaliada pelos clientes com relação aos seus produtos, havendo compra de pelo menos 2 itens por mês. Outro ponto que fora bem avaliado diz respeito ao conhecimento dos vendedores sobre os produtos ofertados aos clientes. Entretanto, foram também detectados pontos a melhorar, como a apresentação dos vendedores que nem sempre está congruente com os princíos do marketing pessoal, bem como atrasos na entrega de produtos aos clientes. O estudo concluiu que apesar da empresa aqui denominada como Cosméticos possuir pontos fortes em sua área de atuação, o que fora destacado por meio de uma análise SWOT, faz-se necessário trabalhar nos pontos de melhoria para que o seu atendimento seja reconhecido como de qualidade pelos seus clientes.
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