Lean healthcare: uma proposta de implantação
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i7.29356Palavras-chave:
Gestão da qualidade total; Aplicativos móveis; Serviços de saúde.Resumo
O artigo tem como objetivo propor à implantação da metodologia lean healthcare para um centro de saúde juntamente com o desenvolvimento de aplicativo que auxilie nesse processo. Para isso o artigo faz uma abordagem da metodologia Lean focada para a área da saúde onde busca enfatizar a gestão da qualidade, reduzindo custos e desperdícios para a gestão pública, beneficiando assim a população e colaboradores ao mesmo tempo. Utilizou-se o método de revisão de literatura à acerca do tema, juntamente com entrevistas semi-estruturadas de forma remotas, pois ainda estava com alto índices de contágios da corona vírus, com os gestores do centro para ter informações à cerca do funcionamento e metodologias aplicadas, utilizando posteriormente o software NVIVO 11® para análise das entrevistas. Onde percebe-se que mesmo seguindo orientações do município e ministérios o sistema necessita de ferramentas focadas na gestão da qualidade, surgindo assim a proposta da metodologia em estudo. Como considerações finais ficou evidenciado que existe a necessidade de trabalhar uma organização voltada para a gestão da qualidade, onde o aplicativo proposto daria auxilio na implantação do processo.
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