Comportamento de compra on-line do público jovem de uma universidade federal do Rio Grande do Sul
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v9i5.3166Palavras-chave:
E-commerce; Logística; Comportamento do consumidor; Compra on-line; Público jovem.Resumo
O consumo é um fator essencial para toda a sociedade, pois é através dele que há a geração de renda, de empregos e contribuição para a economia do país. Considerando este cenário, as empresas passaram a investir em meios que aumentem suas vendas, podendo optar pela disponibilização de seus produtos de forma online, as quais proporcionam praticidade e comodidade, e são usadas frequentemente pelos jovens. Portanto, através deste estudo busca-se identificar o comportamento de compra on-line dos jovens estudantes de uma Universidade Federal Do Rio Grande Do Sul. Elaborou-se uma pesquisa quantitativa sob três aspectos: hábitos de compra dos estudantes, hábitos de compra dos estudantes via internet e sua caracterização pessoal. Para tanto, foi elaborado um questionário aplicado em uma amostra não-probabilística. Além disso, foi realizado um embasamento teórico relativo ao e-commerce, logística, comportamento do consumidor jovem e os fatores que o influenciam na decisão de compra. Em relação as considerações finais, constatou-se que o motivo pelo qual os estudantes costumam comprar pela internet, se deve as promoções existentes, conjuntamente ao valor inferior, quando comparado as lojas físicas, além de prezarem pela comodidade, que é vista como uma das características primordiais do e-commerce, também buscam informações sobre os produtos a fim de verificar a confiabilidade dos mesmos.
Referências
Alday, H. E. C., & Pinochet, L. H. C. (2002). A tecnologia e-Commerce como estratégia determinante no setor supermercadista. Revista da FAE, 5(3).
Andrade, M. C. F., & Silva, N. G. (2017). O comércio eletrônico (e-commerce): um estudo com consumidores. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, 7(1), 98-111.
Araújo, G. P., & Ramos, A. S. M. (2010). Comportamento de compra por impulso em shopping centers: pesquisa com consumidores de Brasília-DF e Natal-RN. REAd-Revista Eletrônica de Administração, 16(3), 589-610.
Azevedo, C. O., Odone, M. P., & Coelho, M. A. P. (2014). Estudo sobre a evolução do comércio eletrônico, suas formas de pagamentos digitais e suas preocupações quanto à segurança e a privacidade. XI EVIDOSOL e VIII CILTEC-Online.
Binotto, S., Denardin, É. S., Medeiros, F. S. B., Boligon, J. A. R., & Machado, F. F. (2014). Os fatores de influência no comportamento do consumidor: um estudo em uma cooperativa agrícola do RS. Revista de Gestão e Organizações Cooperativas, 1(2), 13-26.
Borges, G. (2000). Comércio eletrônico: atributos relevantes no processo de decisão de compra.
Carvalho, A. V. S. R. D., Queiroz, L. S. D., & Bergamo, F. V. D. M. (2017). Consumo Adolescente: Construindo a Identidade de Jovens Brasileiras. Revista Brasileira de Marketing, 16(1), 68-82.
Ceretta, S. B., & Froemming, L. M. (2011). Geração Z: compreendendo os hábitos de consumo da geração emergente. RAUnP-ISSN 1984-4204-Digital Object Identifier (DOI): http://dx. doi. org/10.21714/raunp., 3(2), 15-24.
Coelho, L. S., Oliveira, R. C., & Alméri, T. M. (2013). O crescimento do e-commerce e os problemas que o acompanham: a identificação da oportunidade de melhoria em uma rede de comercio eletrônico na visão do cliente. Revista de Administração do UNISAL, 3(3).
Comin, E. R., Teixeira, R., Durayski, J., da Silva, N. G., & Vieira, J. (2014). Investigando o fenômeno de compras coletivas on-line: fatores que influenciam a intensidade das compras. Revista de Administração da Universidade Federal de Santa Maria, 7(2), 196-213.
Correa, B. F., Yang, D. D. L., Costa, E. L., & Fragoso, N. D. (2010). A influência das estratégias de marketing no processo de decisão de compra dos consumidores jovens nos mercados de cerveja e refrigerantes. Jovens Pesquisadores-Mackenzie, 4(1).
Espartel, L. B., Basso, K., & Rech, E. (2015). O impacto do final de preço no comportamento do consumidor online e offline: uma comparação entre duas mídias distintas. Revista Administração em Diálogo, 17(1), 26-53.
Ferreira, G. V., Arantes, R. C., & Ferreira, A. C. (2019). Hábitos de Compra e Satisfação de Consumidores Universitários com Relação ao 'Mobile - Commerce'. Gestão & Conexões, 8(3), 123-140.
Freitas, E. C., Weber, C., & Barth, M. (2010). Marketing de relacionamento e logística no comércio eletrônico. Revista Ciências Administrativas, 16(1), 153-179.
Galinari, R., Cervieri Júnior, O., Júnior, T., Rodrigues, J., & Rawet, E. L. (2015). Comércio eletrônico, tecnologias móveis e mídias sociais no Brasil.
Geraldo, G. C., & Mainardes, E. W. (2017). Estudo sobre os fatores que afetam a intenção de compras online. REGE-Revista de Gestão, 24(2), 181-194.
Gil, A.C. (2008). Como elaborar projetos de pesquisa. 4.ed. São Paulo: Atlas.
Hair, J., Babin, B., Money, A., & Samouel, P. (2005). Fundamentos de métodos de pesquisa em administração. Bookman Companhia Ed.
Joas, L. (2002). Atributos determinantes para compra de medicamentos via Internet. 2002, 122 p (Doctoral dissertation, Dissertação (Pós-Graduação em Administração)-Programa de Pós-Graduação, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre).
Karsaklian, Eliane. (2004) Comportamento do consumidor 2. ed. Atlas. São Paulo, 2004.
Lago, S. M. S., & da Rocha Jr, W. F. (2016). Logística reversa, legislação e sustentabilidade: o óleo de fritura residual como matéria-prima para produção de biodiesel. Gestão e Sociedade, 10(27), 1458-1458.
Las Casas, A. L. (2016) Comportamento do consumidor. In. ______. Marketing. São Paulo: Atlas, 2006. cap. 5, p.132-163.
Luciano, E. M., Testa, M. G., & Freitas, H. (2003). As tendências em comércio eletrônico com base em recentes congressos. Asamblea Anual del Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración-cladea, 38, 21-24.
Martins, J. P. C., & Slongo, L. A. (2014). O Mercado de Música Digital: um estudo sobre o comportamento do consumidor brasileiro. Revista brasileira de gestão de negócios. São Paulo. Vol. 16, n. 53,(out./dez. 2014), p. 638-657.
Mendonça, H. G.(2016). E-commerce. Revista Inovação, Projetos e Tecnologias, 4(2), 240-251.
Moresi, E. (2003). Metodologia da pesquisa. Brasília: Universidade Católica de Brasília, 108, 24.
Nespolo, D., de Ávila Dias, D. T., Ganzer, P. P., Nodari, C. H., Figueira, M. V., & Camargo, M. E. (2015). Comportamento do consumidor: fatores que influenciam o consumo virtual nas redes sociais. Revista Ciências Administrativas, 21(1), 288-316.
Neto, A. R. V., de Souza, S. L. B., de Almeida, S. T., Castro, F. N., & Junior, S. S. B. (2015). Fatores que influenciam os consumidores da geração z na compra de produtos eletrônicos. RACE-Revista de Administração, Contabilidade e Economia, 14(1), 287-312.
Pereira, A.S. et al. (2018). Metodologia da pesquisa científica. [e-book]. Santa Maria. Ed. UAB/NTE/UFSM. Disponível em: https://repositorio.ufsm.br/bitstream/handle/1/15824/Lic_Computacao_Metodologia-Pesquisa-Cientifica.pdf?sequence=1. Acesso em: 26 março 2020.
Ricardo, A., Rodrigues, D., Percídio, N., Estender, A. C., & Juliano, M. E-commerce e as dificuldades encontradas no cumprimento das entregas.
Romeiro, M. D. C., Prearo, L. C., Machado, M. D. D. S., Britto, L. C., & Trigueiro, F. M. C. (2015). Consumidor de Livros-Variáveis determinantes do Perfil do Comportamento de Compra no Varejo On-Line.
Ruiz, J. Á. (1991). Metodologia da Pesquisa: guia para eficiência nos estudos. São Paulo: Atlas.
Schiffman, L. G; Kanuk, L. L. (2012) Aprendizagem do consumidor. In. ______. Comportamento do consumidor. Rio de Janeiro: LTC, 2012. cap. 7, p. 164.
Schinaider, A. D., de Mattos Fagundes, P., & Schinaider, A. D. (2016). Comportamento do Consumidor Educacional: seu Perfil e o Processo de Decisão de Compra. Future Studies Research Journal: Trends and Strategies, 8(2), 144-164.
Serruya, A. M., Vianna, T., da Silva Botelho, M. A., & do Nascimento, R. F. O Estudo do Comportamento de consumo de estudantes adolecentes de um colégio privado paraense: Uma análise das influencias grupais na aquisição de um aparelho celular.
Solomon, M. R. (2016). O Comportamento do consumidor-: comprando, possuindo e sendo. Bookman Editora.
Souza, M. A., Lemos, L. B., & Zorzo, L. S. (2014). Comercio tradicional versus comércio eletrônico: um estudo de caso sob o olhar da gestão dos custos logísticos . Sociedade, Contabilidade e Gestão, 9(2), 80-100.
Viana, F. L. E. (2002). Entendendo a Logística e seu estágio atual. Revista Científica da Faculdade Lourenço Filho, Fortaleza, 2(1), 1-9.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:
1) Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.
2) Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
3) Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado.
