La percepción de los pacientes en relación a la calidad de la atención y asistencia recibida en instituciones hospitalarias: revisión integrativa de la literatura
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i10.32444Palabras clave:
Enseñanza; Servicio de salud; Satisfacción del paciente; Seguridad del paciente.Resumen
Este proyecto tiene como objetivo comprender la experiencia del paciente y su percepción de la calidad de la atención relacionada con los servicios de salud durante el período de hospitalización y el desvelamiento del papel educativo de los profesionales durante el proceso de prestación del servicio. Metodología: Se caracteriza por ser una Revisión Integrativa de la Literatura. Resultados: Después de todo el procedimiento metodológico, la búsqueda arrojó un total de 7193 artículos. De estos, 94 fueron encontrados en la base de datos LILACS, 2559 en la plataforma MEDLINE, 4527 en PUBMED y 13 en SCIELO. De estos, después de aplicar los criterios de inclusión para integrar este estudio, un total de 7189 no estaban de acuerdo con los criterios de elegibilidad y fueron excluidos, quedando solo 04 muestras satisfactorias. Conclusión: El presente estudio trajo dentro de sí aspectos de calificación profesional para la prestación de servicios de salud de calidad y seguros, además de resaltar la perspectiva de los pacientes como destino relacionado a recibir cuidados en situación de hospitalización en instituciones hospitalarias. Así, el objetivo de este estudio se logró satisfactoriamente, sin embargo, a pesar de haber obtenido información importante sobre el rol educativo de los profesionales, dejó mucho que desear en cuanto al análisis de este rol en el ámbito hospitalario debido a la falta de muestras adecuadas para componer el estudio.
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