Trabalho emocional de cuidadores domiciliares de idosos

Autores

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v9i5.3306

Palavras-chave:

Trabalho Emocional; Cuidado; Cuidadores; Idosos.

Resumo

Este estudo, de natureza essencialmente qualitativa, teve, como objetivo principal, compreender a natureza do trabalho emocional de cuidadores domiciliares de idosos em uma cidade do interior de Minas Gerais. Para tanto, foram realizadas dez entrevistas com cuidadores domiciliares de idosos, onde pôde-se perceber uma realidade laboral extremamente desgastante e, por que não dizer, precária.  Tal realidade parece ter implicações na saúde tanto física quanto mental do cuidador fazendo com que o mesmo apresente, normalmente, quadros de depressão e estresse.  Na medida em que os cuidadores pesquisados parecem apresentar uma certa dependência financeira em relação a atividade, os mesmos utilizam-se de um trabalho de natureza emocional que faz com que os mesmos consigam suportar suas tarefas e, até mesmo, o dia-a-dia.  Neste sentido, são frequentes os relatos de auto anulação, onde o sujeito torna invisível seu próprio sofrimento em detrimento do paciente.  Tal estratégia, geradora de uma dissonância emocional, faz com que os cuidadores necessitem desempenhar dois papéis laborais distintos.

Biografia do Autor

Alessandro Gomes Enoque, Universidade Federal de Uberlândia (UFU)

Professor Associado II da Universidade Federal de Uberlândia (UFU). Professor Permanente do Programa de Pós-Graduação em Ciências Sociais (PPGCS) da Universidade Federal de Uberlândia (UFU). Professor Permanente do Programa de Pós-Graduação em Geografia do Pontal (PPGEP/PONTAL) da Universidade Federal de Uberlândia (UFU). Pesquisador Mineiro (Edital PPM/FAPEMIG/2018). Pós-Doutor em Sciences Humaines pela École des Sciences de la Gestion (ESQ) da Université du Québec à Montréal (UQAM). Doutor em Ciências Humanas (Sociologia e Ciência Política) pela Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas da Universidade Federal de Minas Gerais (FAFICH/UFMG). Mestre em Administração de Empresas (Área de Concentração: Organizações e Recursos Humanos) pela Faculdade de Ciências Econômicas da Universidade Federal de Minas Gerais (FACE/UFMG). Coordenador do Núcleo de Estudos em Invisibilidade Laboral e Social (NILS) da Universidade Federal de Uberlândia (UFU). Coordenador do Núcleo de Estudos em Organizações (NEORG) da Universidade Federal de Uberlândia (UFU). Pesquisador do Núcleo de Estudos Organizacionais e Sociedade (NEOS) da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). 

Rodolfo Buzzulini, Universidade Federal de Uberlândia (UFU)

Graduado em Administração pela Universidade Federal de Uberlândia (UFU)

Referências

Abraham, Rebecca. (1998). Emotional dissonance in organizations: Antecedents, consequences, and moderators. Genetic, social, and general psychology monographs, 124(2), p. 229.

Ashforth, Blake E., & Humphrey, Ronald H. (1999). Emotional labor in service roles: The influence of identity. Academy of management review, 18(1), p. 88-115.

Bourdieu, P. (1999). A dominação masculina. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil.

Brotheridge, Céeste M., & Lee, Raymond T. (2002). Testing a conservation of resources model of the dynamics of emotional labor. Journal of occupational health psychology, 7(1), p. 57.

Carrieri, Alexandre .P. et al. (2009). Análise do discurso em estudos organizacionais. Curitiba: Juruá Editora.

Charaudeau, Patrick, & Maingueneau, Dominique. (2014). Dicionário de análise do discurso. São Paulo: Contexto.

Fiorin, José L. (2014). Elementos de análise do discurso. São Paulo: Contexto.

Goffman, Erving. (2009). A representação do eu na vida cotidiana. Petrópolis. Vozes.

Grandey, Alicia A. (2000). Emotional regulation in the workplace: A new way to conceptualize emotional labor. Journal of occupational health psychology, 5(1), p. 95.

Hochschild, Arlie Russell. (1983). The managed heart. California: Univ of California Press.

Hochschild, Arlie Russell. (2003). The managed heart: Commercialization of human feeling, With a new afterword. California: University of California Press.

James, Veronica, & Gabe, Jonathan (1996). Health and the Sociology of Emotions. Blackwell Publishers.

Lovatt, Melanie et al. (2015). The provision of emotional labour by health care assistants caring for dying cancer patients in the community: A qualitative study into the experiences of health care assistants and bereaved family carers. International Journal of Nursing Studies, v. 52(1), p. 271-279.

Marques, Gabriela Paula Nunes et al. (2015). Trabalho emocional no turismo: a influência da orientação para o cliente e consequências. Master Thesis. Universidade de Aveiro.

Morris, J. Andrew, & Feldman, Daniel C. (1996). The dimensions, antecedents, and consequences of emotional labor. Academy of management review, 21(4), p. 986-1010.

Middleton, Dewight R. (1989). Emotional style: The cultural ordering of emotions. Ethos, 17(2), p. 187-201.

Pereira, A.S. et al. (2018). Metodologia do trabalho científico. [e-Book]. Santa Maria. Ed. UAB/NTE/UFSM. Avaiable at: https:/repositorio.ufsm.br/bitstream/handle/1/15824/Lic_Computação_Metodologia-Pesquisa-Cientifica.pdf?sequence=1. Acessed on: March. 29,2020.

Pugh, S. Douglas., Groth, Markus., & Hennig-Thurau, Thorsten. (2011). Willing and able to fake emotions: a closer examination of the link between emotional dissonance and employee well-being. Journal of Applied Psychology, 96(2), p. 377.

Rafaeli, Anat. & Sutton, Robert I. (1987). Expression of emotion as part of the work role. Academy of management review, 12(1), p. 23-37.

Sanders, R. (2013). The health care initiative for emotional labours. International Journal of Academic Research, 5(2), pp. 87-91.

Schaubroeck, John. & Jones, James R. (2000). Antecedents of workplace emotional labor dimensions and moderators of their effects on physical symptoms. Journal of Organizational Behavior, pp. 163-183.

Simionato, Monica. & Anderson, G. (2006). Competências emocionais: o diferencial competitivo no trabalho. Rio de Janeiro: Qualitymark.

Soares, Angelo. (2003). Tears at work: gender, interaction, and emotional labour. Just labour, v. 2.

Thoits, Peggy A.(1996). Managing the emotions of others. Symbolic Interaction, 19(2), pp. 85-109.

Tieppo, Carlos Eduardo. (2012). Trabalho Emocional: causas e consequências para o trabalhador. Revista INTERDISCIPLINAR E-FAPPES, 3(1).

Vilela, Lailah Vasconcelos de Oliveira. & Assunção, Ada Ávila. (2007). Trabalho emocional: o caso dos teleatendentes de uma central de atendimento. Cadernos de Psicologia Social do Trabalho10(2), pp. 81-93.

Wharton, Amy S., & Erickson, Rebecca I. (1993). Managing emotions on the job and at home: Understanding the consequences of multiple emotional roles. Academy of Management Review, 18(3), pp. 457-486.

Downloads

Publicado

01/04/2020

Como Citar

ENOQUE, A. G.; BUZZULINI, R. Trabalho emocional de cuidadores domiciliares de idosos. Research, Society and Development, [S. l.], v. 9, n. 5, p. e144953306, 2020. DOI: 10.33448/rsd-v9i5.3306. Disponível em: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/3306. Acesso em: 23 nov. 2024.

Edição

v. 9 n. 5

Seção

Ciências Humanas e Sociais

Licença

Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:

1) Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.

2) Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.

3) Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado.