Análise ergonômica trabalho: Ênfase na condição postural dos operadores de um telemarketing
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i12.34540Palavras-chave:
Call Center/Telemarketing; Ergonomia; Análise Postural; NR17.Resumo
A conservação da postura adequada é importante para os seres humanos, pois a postura correta transmite conforto e bem-estar. A má postura gera algumas doenças que contribuem para aumentos dos índices de incapacidades e de afastamento dos colaboradores. Esse artigo analisa a condição postural exercida pelos atendentes de um telemarketing, e como objetivo específicos, identificar o trabalho desenvolvido pelos atendentes, e as condições ergonômicas laborais das unidades de trabalho do telemarketing, utilizando ferramentas de análise ergonômicas do trabalho, analise da condição postural exercida pelos atendentes se estão em conformidade com a NR17. A estruturação desse estudo consistiu na análise documental da instituição, a coleta de dados, por meio do livro de funcionários e do programa de prevenção de riscos ambientais e do programa de controle de saúde ocupacional e a identificação dos riscos na postura sentada, exercida pelos colaboradores. Desta forma foram aplicadas as ferramentas para observação dos critérios de ergonomia, através do software Ergolandia 8.0 foi possível mensurar os scores dos métodos realizados na análise postural. Foram utilizadas as ferramentas como o sistema de análise de postura de trabalho Ovako, avaliação rápida do membro superior, avaliação rápida do corpo inteiro e a NR17. Como resultado, foram feitas sugestões para melhoria do ambiente de trabalho e da postura dos funcionários. As sugestões primordiais foram realizar treinamentos posturais e ergonômicos, fazer pausas no trabalho, ajustar os mobiliários e equipamentos, prática de ginástica laboral, que seja implementado programa de prevenção de riscos ocupacionais, proporcionando mais conforto, saúde e segurança para os trabalhadores.
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