Percepções dos acompanhantes acerca da comunicação verbal da equipe de enfermagem na emergência
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v9i8.5586Palavras-chave:
Comunicação; Enfermagem; Acompanhantes Formais em Exames Físicos.Resumo
A comunicação é o principal meio para amenizar o sofrimento emocional de pacientes e familiares nas unidades de atendimento emergencial. Neste sentido, questionam-se: quais as percepções dos acompanhantes dos enfermos frente às habilidades de comunicação verbal dos profissionais de enfermagem? Os acompanhantes estão satisfeitos com as informações ofertadas na unidade de urgência e emergência do hospital? Estes conseguem identificar falhas de comunicação verbal durante atendimento ofertado ao seu paciente? O estudo objetiva verificar a percepção dos acompanhantes de pessoas enfermas no setor da emergência hospitalar sobre a dialética com a equipe de enfermagem, mediante análise da literatura científica. Trata-se de uma revisão integrativa da literatura, realizada com publicações na BVS no formato de artigo completo disponível em português e inglês entre 2008-2018. A pesquisa ocorreu mediante os DeCS: comunicação em saúde e enfermagem, e palavra-chave irregular: acompanhante. Foram exclusos os trabalhos não gratuitos, duplicados e que em seu título e resumo não contemplaram o conteúdo estudado. A percepção dos acompanhantes acerca da comunicação verbal com a equipe de enfermagem não é satisfatória, pois, há diversos estudos que apontam falhas sobre a relação da equipe com o acompanhante, comprometendo, assim, o diálogo necessário entre ambos para contribuir com o cuidado prestado aos pacientes. Portanto, faz-se necessário que estudos direcionados a essa temática sejam realizados para enriquecer a literatura científica, proporcionando, maiores informações sobre o conteúdo para que seja dado um olhar mais crítico e reflexivo sobre o mesmo e, por conseguinte, melhoria na qualidade do cuidado prestado pela equipe de enfermagem.
Referências
Arcas, A. B., Campos, G. R., Lima, R. S., Fava, S. M. C. L., & Sanches, R. S. (2016). Significados do papel do acompanhante em unidade hospitalar: visão da pessoa hospitalizada com condição crônica. Revista Baiana de Enfermagem, 30(4),1-8.
Baltor, M. R. R., Borges, A. A., & Dupas, G. (2014). Interação com a criança com paralisia cerebral: comunicação e estigma. Esc. Anna Nery, 18(1), 47-53.
Beuter, M., Brondani, C. M., Szareski, C., Lana, L. D., & Alvim, N. A. T. (2009). Perfil de familiares acompanhantes: contribuições para a ação educativa da enfermagem. Rev. Min. Enferm., 13(1), 28-33.
Brasil (2013). Ministério da Saúde. Política Nacional de Humanização. Brasília: Ministério da Saúde. Recuperado em 15 março, http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/politica_nacional_humanizacao_pnh_folheto.pdf
______. (2017). Ministério da Saúde. Lei consolidando a legislação em matéria de direitos e deveres do utente dos serviços de saúde. Brasília: Ministério da Saúde. Recuperado em 15 março, https://dre.pt/web/guest/legislacao-consolidada/-/lc/106863378/201704281148/exportPdf/normal/1/cacheLevelPage?_LegislacaoConsolidada_WAR_drefrontofficeportlet_rp=indice
______. (2003). Ministério da Saúde. Lei Nº 10.741, de 1º de outubro de 2003. Dispõe sobre o Estatuto do Idoso e dá outras providências. Brasília: Ministério da Saúde. Recuperado em 15 março, http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/2003/L10.741.htm
______. (2005). Ministério da Saúde. Lei Nº 11.108, de 7 de abril de 2005. Altera a Lei nº 8.080, de 19 de setembro de 1990, para garantir às parturientes o direito à presença de acompanhante durante o trabalho de parto, parto e pós-parto imediato, no âmbito do Sistema Único de Saúde - SUS. Brasília: Ministério da Saúde. Recuperado em 15 março, http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2005/lei/l11108.htm
______. (2009). Ministério da Saúde. Acompanhamento familiar em internamento hospitalar. Lei n.º 106/2009, de 14 de Setembro. Brasília: Ministério da Saúde. Recuperado em 15 março, http://www.inr.pt/bibliopac/diplomas/lei_106_2009.htm
Chernicharo, I. M., & Ferreira, M. A (2015). Sentidos do cuidado com o idoso hospitalizado na perspectiva dos acompanhantes. Esc Anna Nery, 19(1), 80-85.
Mistura, C., Schenkel, F. W., Rosa, B. V. C., & Girardon-Perlini, N. M. O. (2014). A experiência em acompanhar um membro da família internado por câncer. J. res.: fundam. -care., 6(6), 47-61.
Ohara, R., Melo, M. R. A. C., & Lausl, A. M. (2010). Caracterização do perfil assistencial dos pacientes adultos de um pronto socorro. Rev Bras Enferm., 63(5), 749-754.
Oliveira, G. N., Vancini-Campanharo, C. R., & Batista, R. E. A. (2013). Acolhimento com avaliação e classificação de risco: concordância entre os enfermeiros e o protocolo institucional. Rev Latino Am Enferm., 21(2), 500-506.
Oliveira, M. G. M., Lopes, M. M. C. O., Lélis, A. L. P. A., Mota, Z. G., & Cardoso, M. V. L. M. L. (2014). Conhecimentos e expectativas do acompanhante acerca do
adoecimento e da internação do recém-nascido. Rev Rene., 15(6), 964-972.
Pylo, R. M., Peixoto, M. G., & Bueno, K. M. P. (2015). O cuidador no contexto da hospitalização de crianças e adolescentes. Cad. Ter. Ocup. UFSCar, 23(4), 855-862.
Quirino, D. D., Collet, N., & Neves, A. F. G. B. (2010). Hospitalização infantil: concepções da enfermagem acerca da mãe acompanhante. Rev Gaúcha Enferm., 31(2), 300-306.
Rodrigues, B. M. R. D., et al. (2013). Perspectiva ética no cuidar em enfermagem pediátrica: visão dos enfermeiros. Rev. enferm. UERJ, 21(2), 743-747.
Sales, C. A., & Silva, V. A. (2011). A atuação do enfermeiro na humanização do cuidado no contexto hospital. Ciência, Cuidado e Saúde, 10(1), 66-73.
Sanches, I. C. P., Couto, I. R. I., Abrahão, A. H., & Andrade, M. (2013). Acompanhamento hospitalar: direito ou concessão ao usuário hospitalizado? Ciência & Saúde Coletiva, 18(1), 67-76.
Santos, K. T. A., Lima, L. R. R., & Menezes, M. O. (2017). Dez anos da lei nº 11.108/2005: desafios e Perspectivas. Ciências Biológicas e de Saúde Unit, Aracaju, 4(1), 25-42.
Santos, J. O., Tambellini, C. A., & Oliveira, S. M. J. V. (2011). Presença do acompanhante
durante o processo de parturição: uma reflexão. REME. rev. min. enferm., 15(1),
-3458.
Schimidt, T. C. G., & Arruda, M. L. (2012). Sentimentos da família na interação com a equipe de enfermagem. Cogitare Enferm., 17(2), 348-354.
Silva, G. M., Santos, C. S., Kameo, S. Y., & Sawada, N. O. (2014). A influência do lúdico no cuidado humanizado a pacientes oncológicos pediátricos no hospital do município de Aracaju-SE. Revista Iberoamericana de Educación e Investigación en Enfermería, 4(3), 26-35.
Silva, N., Gabats, R. I. B., & Lemes, R. A. (2016). Percepção do paciente traumatológico acerca da assistência prestada durante a hospitalização. Rev Enferm UFSM, 6(3), 393-403.
Silva, T., Wegner, W., & Pedro, E. N. R. (2012). Segurança da criança hospitalizada na UTI: compreendendo os eventos adversos sob a ótica do acompanhante. Rev. Eletr. Enf., 14(2), 337-344.
Souza, N. L., Santos, A. D. B., Mendonça, S. D., & Santos, C. A. (2012). Ser mãe acompanhante de um filho prematuro. R. pesq.: cuid. fundam., 4(3), 2722-2729.
Szareski, C. (2009). O familiar acompanhante no cuidado ao adulto hospitalizado na perspectiva da equipe de enfermagem. (Dissertação de Mestrado, Universidade Federal de Santa Maria). Recuperado em 15 março, https://repositorio.ufsm.br/bitstream/handle/1/7318/SZARESKI,%20CHARLINE.pdf
Szareskii, C., Beuter, M., & Brondani, C. M. (2009). Situações de conforto e desconforto vivenciadas pelo acompanhante na hospitalização do familiar com doença crônica. Cienc Cuid Saude, 8(3), 378-384.
Vieira, G. B., Alvarez, A. M., & Girondi, J. B. R. (2011). O estresse do familiar acompanhante de idosos dependentes no processo de hospitalização. Rev. Eletr. Enf. 13(1), 78-89.
Vieira, G. B., Alvarez, A. M., & Gonçalves, L. T. I. (2009). A enfermagem diante dos estressores de familiares acompanhantes de idosos dependentes no processo de hospitalização e de alta. Cienc Cuid Saude, 8(4),. 645-651.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:
1) Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.
2) Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
3) Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado.
