O impacto dos sistemas de gestão online: uma avaliação qualitativa da percepção do pessoal em um laboratório de pesquisa clínica
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v9i10.9188Palavras-chave:
Software; Centros acadêmicos de saúde; Pessoal de laboratório; Sistemas de gerenciamento dei; Sistemas de informação de laboratório clínico.Resumo
As Boas Práticas de Laboratório Clínico (GCLP) aumentam a qualidade e a rastreabilidade dos resultados na pesquisa clínica. No entanto, a alta rotatividade de pessoal, recursos insuficientes e falta de treinamento em gestão de laboratório podem limitar sua implantação nos Centros Acadêmicos de Saúde (CAS). Este trabalho teve como objetivo avaliar qualitativamente a percepção dos usuários sobre a implementação de um Sistema de Gerenciamento Online (SGO) gratuito no fluxo de trabalho de um laboratório de pesquisa clínica acadêmica. Um software online gratuito (Quartzy, Quartzy Inc., EUA) foi selecionado e implementado de 2012-2016. Após as intervenções de treinamento, foi realizada uma análise qualitativa da atitude da equipe em relação à implementação, incluindo um questionário estruturado (30 participantes) e avaliações de grupos focais (16 participantes). Indicadores de desempenho de gestão também foram comparados antes e depois da implementação. Os resultados indicam que os membros do laboratório percebem melhora na organização, comunicação e comprometimento da equipe, a qual relatou o sistema como amigável e facilitador da autonomia dos membros do grupo. Por outro lado, há o reconhecimento da necessidade de treinamento e engajamento constantes do nível gerencial. Essas descobertas sugerem que SGOs podem representar ferramentas úteis para auxiliar no envolvimento da equipe em conformidade com o GCLP em laboratórios de centros acadêmicos.
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