Cultura de seguridad del paciente en un hospital acreditado de alta complejidad

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v10i6.16113

Palabras clave:

Seguridad del paciente; Gestion de seguridad; Cultura de la organización.

Resumen

El propósito del artículo es presentar los resultados de la investigación sobre seguridad del paciente a partir de las percepciones de los empleados de un hospital de alta complejidad, ubicado en la región sur de Brasil. Es una investigación aplicada, transversal, exploratoria y descriptiva, con diseño de encuestas y enfoque cuantitativo. La recolección de datos se realizó mediante la Encuesta Hospitalaria sobre Cultura de Seguridad del Paciente (HSOPSC), desarrollada por la Agencia para la Investigación y la Calidad en Salud y validada en Brasil por Reis (2013). 646 (67%) de los 960 empleados del hospital participaron en la encuesta. Los principales resultados del estudio se identificaron como dimensiones sólidas para el 'aprendizaje organizacional' de la seguridad del paciente, el 'apoyo de la gestión hospitalaria para la seguridad del paciente', la 'frecuencia de los eventos informados' y las 'expectativas sobre su supervisor / jefe' y 'acciones que promuevan la seguridad del paciente'. De lo contrario, las dimensiones "turno turno / turno" y "respuestas no punitivas a los errores" se caracterizaron como frágiles para la cultura de seguridad en el hospital. Por tanto, reforzar los aspectos promotores e intervenir en los aspectos debilitantes representan acciones urgentes y necesarias a adoptar en el hospital en cuestión, así como en todo el sistema hospitalario.

Biografía del autor/a

Magda Macedo Madalozzo, Universidad de Caxias do Sul

Doctorado en Psicología Organizacional y del Trabajo por la Universidad Federal de Santa Catarina, Magíster en Administración de Empresas por la Universidad Federal de Rio Grande do Sul, Postgrado Lato Sensu en Psicología Organizacional por la Pontificia Universidad Católica de Rio Grande do Sul, Graduado en Psicología de la Universidad de Caxias do Sul (CRP-07/02626) y Graduado en Administración de Empresas por la Universidad de Caxias do Sul. Actualmente es profesor en la Universidad de Caxias do Sul (RS) en los cursos de pregrado y posgrado Lato Sensu y Strictu Sensu. Profesor del Programa de Posgrado en Psicología - Maestría Profesional / UCS. Consultor organizacional.

João Ignacio Pires Lucas, Universidad de Caxias do Sul

João Ignacio Pires Lucas es Licenciado en Ciencias Sociales (BA, UFRGS, 1993), Especialista en Gestión y Liderazgo Universitario (UNIVAP, 2008), Magíster (1996) y Doctor en Ciencias Políticas (2003) por la UFRGS. Actualmente es profesor en el área de humanidades en la Universidad de Caxias do Sul y en el Programa de Posgrado en Psicología / Maestría Profesional de la UCS. Fue asesor de las Prorrectorías de Planificación y Desarrollo Institucional y Posgrado en Investigación (período 2002-2006), subdirector del Departamento de Sociología (mandato 2003-2005), jefe del Departamento de Sociología (mandato 2005-2006) y Decano de Planificación y Desarrollo Institucional de la UCS (período 2006-2009) Como investigador, ha tenido un enfoque interdisciplinario, investigando y publicando sobre los riesgos sociales y psicosociales del mundo del trabajo y las instituciones. Es miembro del Instituto de Investigaciones Económicas y Sociales de la UCS - IPES - y de los Núcleos de Estudios en Derecho y en Políticas Públicas y Sociales.

Lilia Aparecida Kanan, Universidad de Planalto Catarinense

Licenciada en Psicología por la Universidade Tuiuti do Paraná (1983), Maestría en Administración por la Universidade Federal de Santa Catarina (2000), Doctora en Psicología por la Universidade Federal de SC (2008), bajo la supervisión del Prof. Dr. José Carlos Zanelli y Post-Doctorado también bajo la supervisión del Prof. Dr. José Carlos Zanelli. Es psicóloga, profesora de Pregrado, Especialización Lato Sensu, MBA y Postgrado Stricto Sensu Máster en Medio Ambiente y Salud en UNIPLAC (SC). Tiene experiencia en Psicología, con énfasis en Salud Ocupacional y Psicología Organizacional y Laboral. Trabaja principalmente en los siguientes temas: bienestar en el trabajo, riesgos psicosociales, organizaciones saludables, vínculos en las organizaciones, comportamiento humano en las organizaciones, psicología del trabajo, salud del trabajador, Calidad de Vida en el Trabajo (QWL), capacitación en PO&T, entre otros. . Ocupó la coordinación del Programa de Postgrado Stricto Sensu de la Maestría en Medio Ambiente y Salud de UNIPLAC (SC) y el Decano de Investigación, Extensión y Postgrados de UNIPLAC (SC). Docente invocado en la maestría de Psicología de la Salud de la Universidad Cooperativa de Colombia.

Silvana Regina Ampessan Marcon, Universidade de Caxias do Sul

Tiene una licenciatura en Psicología de la Universidad de Caxias do Sul (1987), una Maestría en Administración de la Universidad Federal de Rio Grande do Sul (1998) y un doctorado en Psicología (Organizaciones de Línea, trabajo y aprendizaje) de la Federal. Universidad de Santa Catarina (2008). Actualmente es propietaria de - Decisión de Recursos Humanos y Profesora Titular de la Universidad de Caxias do Sul. Tiene experiencia en el campo de la Administración, con énfasis en Recursos Humanos, trabajando principalmente en los siguientes temas: planificación estratégica, psicología, psicología organizacional, trabajador salud, administración en recursos humanos y gestión. Fue Jefa del Departamento de Psicología de la UCS de enero de 2003 a julio de 2007. Fue Directora del Centro de Ciencias Humanas de la UCS de agosto de 2007 a julio de 2014. Profesora en cursos de pregrado y especialización. Realizó actividades en el Sector de Evaluación Institucional vinculado a la Asesoría en Planificación y Presupuesto en UCS de 2014 a 2020. Realiza actividades en el Centro de Innovación y Tecnologías Educativas de la UCS, en el núcleo de Gestión Universitaria. Coordinador del Programa de Posgrado en Psicología de la UCS - Maestría Profesional, a partir de julio de 2019. Miembro de la Asociación Nacional de Investigación y Estudios de Posgrado en Psicología.

Aline Santos de Souza, Universidade de Caxias do Sul

Graduada en Enfermería por la Universidad de Caxias do Sul (2010), Especialización en Gestión de Servicios de Salud (2011), Especialización en Gestión de Personas (2015) y Especialización en Calidad en Salud y Seguridad del Paciente (2020). Tiene una Maestría en Salud Pública de la Universidad Luterana de Brasil - ULBRA (2015). Actualmente es Coordinadora de Recursos Humanos, SESMT y Psicología Clínica. Evaluador líder en el Instituto Brasileño de Excelencia en Salud - IBES, Metodología ONA (Organización Nacional de Acreditación). Tutor del curso ImmunizaSUS - CONASEMS. Tiene experiencia en gestión de personas, gestión de servicios de salud, salud ocupacional, incluso en enfermería con énfasis en la coordinación del quirófano, calidad en salud y seguridad del paciente, tutoría a distancia, docencia y acreditación hospitalaria.

Fernanda Tonietto Michelin, Universidade de Caxias do Sul

Acadêmica de Graduação em Psicologia da Universidade de Caxias do Sul. Bolsista de iniciação científica do Programa de Pós-Graduação Mestrado Profissional de Psicologia da UCS. 

Scheila Pacheco Hoffman, Universidade de Caxias do Sul

Actualmente se desempeña como Coordinadora de la Oficina de Calidad del Hospital General de Caxias do Sul, RS y Evaluadora del Instituto Brasileño de Excelencia en Salud (IBES). Especialista en Gestión de Riesgos y Seguridad del Paciente por FIOCRUZ, Especialista en Inteligencia Espiritual por la Universidad de Caxias do Sul y Especialista en Farmacia Hospitalaria con énfasis en Oncología por el Hospital Moinhos de Vento. Licenciada en Farmacia con especialización en Análisis Clínico y Toxicológico por la Universidad de Caxias do Sul.

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Publicado

11/06/2021

Cómo citar

MADALOZZO, M. M.; LUCAS, J. I. P.; KANAN, L. A. .; MARCON, S. R. A.; SOUZA, A. S. de .; MICHELIN, F. T. .; HOFFMAN, S. P. Cultura de seguridad del paciente en un hospital acreditado de alta complejidad. Research, Society and Development, [S. l.], v. 10, n. 6, p. e55510616113, 2021. DOI: 10.33448/rsd-v10i6.16113. Disponível em: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/16113. Acesso em: 21 nov. 2024.

Número

Vol. 10 Núm. 6

Sección

Ciencias de la salud

Licencia

Derechos de autor 2021 Magda Macedo Madalozzo; João Ignacio Pires Lucas; Lilia Aparecida Kanan; Silvana Regina Ampessan Marcon; Aline Santos de Souza; Fernanda Tonietto Michelin; Scheila Pacheco Hoffman

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