Cultura de segurança do paciente em um hospital acreditado de alta complexidade

Autores

DOI:

https://doi.org/10.33448/rsd-v10i6.16113

Palavras-chave:

Segurança do paciente; Gestão da segurança; Cultura organizacional.

Resumo

O propósito do artigo é apresentar os resultados de pesquisa sobre segurança do paciente a partir das percepções dos funcionários de uma instituição hospitalar de alta complexidade, localizada na região sul do Brasil. Trata-se de pesquisa aplicada, transversal, exploratória e descritiva, com design survey e abordagem quantitativa. À coleta de dados foi utilizado o Hospital Survey on Patient Safety Culture (HSOPSC), desenvolvido pela Agency for Healthcare Research And Quality e validado no Brasil por Reis (2013). Participaram da pesquisa 646 (67%) entre os 960 funcionários do hospital. Como principais resultados do estudo foram identificadas como dimensões fortes para a segurança dos pacientes 'aprendizado organizacional', 'apoio da gestão hospitalar para segurança do paciente', 'frequência de eventos relatados' e 'expectativas sobre o seu supervisor/chefe' e 'ações promotoras de segurança do paciente. De outro modo, as dimensões ‘passagem de plantão/turno’ e ‘respostas não punitivas aos erros’ caracterizaram-se como frágeis para a cultura de segurança no hospital. Portanto, reforçar os aspectos promotores e intervir nos aspectos fragilizantes representam ações urgentes e necessárias a serem adotadas no hospital em tela, assim como em todo o sistema hospitalar.

Biografia do Autor

Magda Macedo Madalozzo, Universidade de Caxias do Sul

Doutora em Psicologia das Organizações e do Trabalho pela Universidade Federal de Santa Catarina, possui Mestrado em Administração de Empresas pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Pós-Graduação Lato Sensu em Psicologia Organizacional pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul , Graduação em Psicologia pela Universidade de Caxias do Sul (CRP-07/02626) e Graduação em Administração de Empresas pela Universidade de Caxias do Sul. Atualmente é docente na Universidade de Caxias do Sul (RS) em cursos de Graduação e Pós-Graduação Lato Sensu e Strictu Sensu. Docente do Programa de Pós-Graduação em Psicologia - Mestrado Profissional / UCS. Consultora organizacional.

João Ignacio Pires Lucas, Universidade de Caxias do Sul

João Ignacio Pires Lucas é Graduado em Ciências Sociais (bacharelado, UFRGS, 1993), Especialista em Gestão e Liderança Universitária (UNIVAP, 2008), Mestre (1996) e Doutor em Ciência Política (2003) pela UFRGS. Atualmente é professor da área de humanidades da Universidade de Caxias do Sul e do Programa de Pós-Graduação em Psicologia / Mestrado Profissional da UCS. Foi assessor das Pró-Reitorias de Planejamento e Desenvolvimento Institucional e de Pós-Graduação em Pesquisa (período 2002-2006), sub-chefe do Departamento de Sociologia (mandato 2003-2005), chefe do Departamento de Sociologia (mandato 2005-2006) e Pró-Reitor de Planejamento e Desenvolvimento Institucional da UCS (período 2006-2009).Como pesquisador, tem tido uma atuação interdisciplinar, investigando e publicando sobre os riscos sociais e psicossociais do mundo do trabalho e das instituições. É membro do Instituto de Pesquisa Econômicas e Sociais da UCS - IPES - e dos Núcleos de Estudos em Direito e em Políticas Públicas e Sociais.

Lilia Aparecida Kanan, Universidade do Planalto Catarinense

Possui graduação em Psicologia pela Universidade Tuiuti do Paraná (1983), Mestrado em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina (2000), Doutorado em Psicologia pela Universidade Federal de SC (2008), sob orientação do Prof. Dr. José Carlos Zanelli e Pós Doutorado também sob o acompanhamento do Prof. Dr. José Carlos Zanelli. É psicóloga, professora de cursos de Graduação, Especialização Lato Sensu, MBA e do Programa de Pós Graduação Stricto Sensu Mestrado Ambiente e Saúde da UNIPLAC (SC). Tem experiência na área de Psicologia, com ênfase em Saúde do Trabalhador e Psicologia Organizacional e do Trabalho. Atua principalmente nos seguintes temas: bem-estar no trabalho, riscos psicossocias, organizações saudáveis, vínculos nas organizações, comportamento humano nas organizações, psicologia do trabalho, saúde do trabalhador, Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), formação em PO&T, entre outros. Ocupou a coordenação do Programa de Pós Graduação Stricto Sensu Mestrado em Ambiente e Saúde da UNIPLAC (SC) e a Pró-Reitoria de Pesquisa, Extensão e Pós Graduação da UNIPLAC (SC). Profesora invitada en la maestría en Psicología de la Salud de la Universidad Cooperativa de Colombia.

Silvana Regina Ampessan Marcon, Universidade de Caxias do Sul

Possui Bacharelado em Psicologia pela Universidade de Caxias do Sul (1987), mestrado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1998) e doutorado em Psicologia (Linha Organizações, trabalho e aprendizagem) pela Universidade Federal de Santa Catarina (2008). Atualmente é proprietária - Decisão Recursos Humanos e professora doutora Titular da Universidade de Caxias do Sul. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Recursos Humanos, atuando principalmente nos seguintes temas: planejamento estratégico, psicologia, psicologia organizacional, saúde do trabalhador, administração em recursos humanos e gestão. Foi Chefe do Departamento de Psicologia da UCS de janeiro de 2003 a julho de 2007. Foi Diretora do Centro de Ciências Humanas da UCS de agosto de 2007 a julho de 2014. Professora em cursos de graduação e de especialização lato senso. Executou atividades no Setor de Avaliação Institucional ligado a Assessoria de Planejamento e Orçamento da UCS de 2014 até 2020. Realiza atividades no Centro de Inovação e de Tecnologias Educacionais da UCS, no núcleo de Gestão Universitária. Coordenadora do Programa de Pós-Graduação em Psicologia da UCS - Mestrado Profissional, a partir de julho de 2019. Membro da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Psicologia.

Aline Santos de Souza, Universidade de Caxias do Sul

Possui graduação em Enfermagem pela Universidade de Caxias do Sul (2010), Especialização em Gestão de Serviços da Saúde(2011), Especialização em Gestão de Pessoas (2015) e Especialização de Qualidade em Saúde e Segurança do Paciente (2020). É Mestre em Saúde Coletiva pela Universidade Luterana do Brasil - ULBRA (2015). Atualmente é Coordenadora de Recursos Humanos, SESMT e Psicologia Clínica. Avaliadora líder no Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde - IBES, Metodologia ONA (Organização Nacional de Acreditação). Tutora do curso ImunizaSUS - CONASEMS. Tem experiência em gestão de pessoas, gestão de serviços da saúde, saúde do trabalhador, ainda em enfermagem com ênfase em coordenação de Centro cirúrgico, qualidade em saúde e segurança do paciente, tutoria a distância, docência e Acreditação Hospitalar.

Fernanda Tonietto Michelin, Universidade de Caxias do Sul

Acadêmica de Graduação em Psicologia da Universidade de Caxias do Sul. Bolsista de iniciação científica do Programa de Pós-Graduação Mestrado Profissional de Psicologia da UCS. 

Scheila Pacheco Hoffman, Universidade de Caxias do Sul

Atualmente trabalha como Coordenadora do Escritório da Qualidade no Hospital Geral em Caxias do Sul, RS e Avaliadora pelo Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde (IBES) . Especialista em Gerenciamento de Risco e Segurança do Paciente Pela FIOCRUZ, Especialista em Inteligência Espiritual pela Universidade de Caxias do Sul e Especialista em Farmácia Hospitalar com ênfase em Oncologia pelo Hospital Moinhos de Vento. Possui graduação em Farmácia com habilitação em Análises Clínicas e Toxicológicas pela Universidade de Caxias do Sul.

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Publicado

11/06/2021

Como Citar

MADALOZZO, M. M.; LUCAS, J. I. P.; KANAN, L. A. .; MARCON, S. R. A.; SOUZA, A. S. de .; MICHELIN, F. T. .; HOFFMAN, S. P. Cultura de segurança do paciente em um hospital acreditado de alta complexidade. Research, Society and Development, [S. l.], v. 10, n. 6, p. e55510616113, 2021. DOI: 10.33448/rsd-v10i6.16113. Disponível em: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/16113. Acesso em: 1 jul. 2024.

Edição

v. 10 n. 6

Seção

Ciências da Saúde

Licença

Copyright (c) 2021 Magda Macedo Madalozzo; João Ignacio Pires Lucas; Lilia Aparecida Kanan; Silvana Regina Ampessan Marcon; Aline Santos de Souza; Fernanda Tonietto Michelin; Scheila Pacheco Hoffman

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