Proceso de comunicación entre el equipo multidisciplinario en el contexto de la gestión en la Atención Primaria de Salud: revisión integradora
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v11i11.33465Palabras clave:
Personal de Salud; Comunicación en Salud; Comunicación Interdisciplinaria; Relaciones Interpersonales; Gestión de la Calidad Total; Atención primaria de salud.Resumen
Objetivo: Analizar los desafíos y reflejos de la comunicación entre el equipo multidisciplinar en el contexto de la gestión en la Atención Primaria de Salud. Metodología: enfoque cualitativo, tipo revisión integrativa de la literatura. Resultados y discusión: del total de 773 artículos buscados en repositorios de bases de datos de artículos del área de la salud, 46 estudios fueron excluidos por duplicidad y 12 estudios fueron excluidos por no permitir el libre acceso a través del enlace, se escogieron seis que respondían a la pregunta de investigación, luego del análisis temático se captó la siguiente categoría: desafíos y reflexiones de la comunicación entre un equipo multidisciplinario en el contexto de la gestión en la Atención Primaria de Salud (APS). Conclusión: Los principales desafíos identificados estuvieron relacionados con: dificultades de comunicación; falta de instrumentos para la integración de las entidades federativas; falta de mecanismos efectivos de interacción entre en la APS “equipos-dirección-usuarios”, desconocimiento por parte de los gestores de modelos y herramientas para mejorar la comunicación que reflejen la fluidez de la información, fácil diálogo entre los actores que componen el APS, reflexionando también sobre la calidad de la gestión y del servicio prestado a los usuarios. La comunicación se muestra íntimamente relacionada con la calidad de los servicios prestados a la comunidad, cuando legítimamente eficaz, la comunicación y la fluidez contribuyen a la fácil armonía y diálogo entre los actores que componen la APS, reflejándose en la atención a los usuarios y la calidad de la gestión, minimizando los desafíos y potenciando los efectos positivos en el área de la salud.
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