Custo da qualidade usado na estratégia de gestão de empresas

Resumo

Através de uma pesquisa qualitativa em dois estudos de casos, buscou-se avaliar de maneira comparativa os métodos de custeio da qualidade em relação a referencial teórico sobre o método de custeio ideal com os custos da qualidade em uma organização. Sendo esse gerenciamento de suma importância e um elemento chave para o desenvolvimento e crescimento empresarial, pois, será um diferencial sobre as empresas concorrentes. Identificando assim, as melhores estratégicas para serem utilizadas na administração dos custos da qualidade, proporcionando a identificação de oportunidades para a melhoria do desempenho operacional da organização. Assim sendo, procura-se entender a ferramenta de custeio por meio de dois estudos de caso, usando do mapeamento de processo e a geração de custos da qualidade (CDQ) de duas organizações. Como análise prévia dos dados na “Empresa 1”, existe o investimento inicial em prevenção (0,29% do faturamento mensal) e avaliação (0,24% do faturamento mensal) na busca por redução nos custos de falhas internas e externas, que somadas representam de início 0,64% do faturamento mensal da empresa. Já na “Empresa 2”, os custos iniciais de prevenção (0,03% do faturamento mensal) e avaliação (3,91% do faturamento mensal) tentavam obter melhores resultados nos custos de falhas, porém, sem sucesso os custos pioraram saindo de 0,65% para 1,06% na soma das falhas internas e externas, logo, se faz notória a possibilidade de estudo dos métodos de custeio empregados e a comparação teórica com o método de custeio ideal dos custos da qualidade, permitindo uma análise crítica das situações.